O Partnerze

1. I. Dane Sprzedającego

   Firma Programistyczna Devkot Tomasz Barnaś ul. Grabowa 3b/19 41-100 Siemianowice Śląskie NIP: 6431783116

2. II. Anulacje zamówień i zwroty

   Warunki Anulacji Zamówień i Zwrotów Definicje W niniejszym dokumencie pojęcia użyte w kontekście anulacji zamówień i zwrotów należy interpretować zgodnie z definicjami zawartymi w Umowie oraz obowiązującymi przepisami prawa. Prawo do Anulacji Zamówienia Zamówienie złożone przez Klienta może zostać anulowane wyłącznie w formie pisemnej, za pośrednictwem wiadomości e-mail, w terminie nieprzekraczającym 14 dni kalendarzowych od daty złożenia zamówienia. Anulacja może być zaakceptowana, o ile nie rozpoczęto realizacji usługi. W przypadku rozpoczęcia realizacji, anulacja nie będzie możliwa, a Klient zobowiązany jest do uiszczenia pełnej kwoty umowy. Zasady Zwrotu W przypadku, gdy Klient zdecyduje się na zwrot dokonanej płatności, ma prawo do zwrotu tylko w sytuacji, gdy usługi nie zostały zrealizowane lub były wadliwe. W przypadku usług wykonanych zgodnie z Umową, zwroty nie będą możliwe. Klient zobowiązany jest do przesłania pisemnego żądania zwrotu na adres e-mail wskazany w Umowie, w terminie 14 dni od momentu otrzymania powiadomienia o zakończeniu usługi. Obowiązki Klienta Klient jest zobowiązany do dostarczenia wszelkich niezbędnych informacji oraz dokumentów, które są wymagane do rozpatrzenia anulacji lub zwrotu. Niedopełnienie tego obowiązku może skutkować odmową realizacji żądania. Procedura Rozpatrywania Anulacji i Zwrotów Po otrzymaniu żądania anulacji lub zwrotu, devkot ma 14 dni roboczych na rozpatrzenie i przekazanie odpowiedzi Klientowi. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia, zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni roboczych od daty akceptacji żądania, przy użyciu metody płatności, którą Klient wykorzystał przy dokonaniu zakupu. Wyłączenia Zwraca się uwagę, że niektóre usługi, takie jak usługi spersonalizowane lub dostosowane do indywidualnych potrzeb Klienta, mogą być wyłączone z możliwości zwrotu, co zostanie wskazane w Umowie. Postanowienia Końcowe Niniejsze warunki anulacji zamówień i zwrotów stanowią integralną część Umowy i są obowiązujące dla obu stron. W przypadku konfliktu między niniejszymi warunkami a innymi zapisami Umowy, pierwszeństwo mają postanowienia niniejszego dokumentu. Prosimy o uważne zapoznanie się z powyższymi warunkami przed złożeniem zamówienia. Wszelkie pytania dotyczące anulacji i zwrotów prosimy kierować na adres e-mail wskazany w Umowie.

3. III. Gwarancja oraz reklamacje

   Gwarancja oraz Reklamacje Gwarancja Usług devkot gwarantuje, że wszystkie usługi świadczone w ramach Umowy będą realizowane z należytą starannością oraz zgodnie z obowiązującymi standardami branżowymi. Gwarancja ta obowiązuje przez okres 12 miesięcy od daty zakończenia świadczenia usług. W przypadku stwierdzenia wad lub niezgodności usług z Umową, Klient ma prawo zgłosić reklamację. Zgłaszanie Reklamacji Reklamacje należy składać w formie pisemnej, przesyłając wiadomość e-mail na adres wskazany w Umowie, w terminie 14 dni od momentu stwierdzenia wady. Reklamacja powinna zawierać szczegółowy opis problemu oraz wszelkie niezbędne dokumenty potwierdzające wykonanie usługi. Rozpatrywanie Reklamacji devkot zobowiązuje się do rozpatrzenia zgłoszonej reklamacji w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania. Klient zostanie poinformowany o decyzji w formie pisemnej. W przypadku uznania reklamacji, devkot podejmie działania naprawcze, które mogą obejmować poprawę, wymianę lub zwrot części kwoty zapłaconej za usługę. Obowiązki Klienta Klient zobowiązany jest do współpracy w zakresie rozpatrywania reklamacji, w tym do udzielania dodatkowych informacji oraz umożliwienia dostępu do materiałów lub dokumentów związanych z wykonanymi usługami. Niedopełnienie tego obowiązku może skutkować odmową uznania reklamacji. Wyłączenia Gwarancja nie obejmuje wad wynikających z niewłaściwego użytkowania usług przez Klienta, a także zmian wprowadzonych przez Klienta lub osoby trzecie bez zgody devkot. Reklamacje dotyczące usług spersonalizowanych lub dostosowanych do indywidualnych potrzeb Klienta mogą być wyłączone z możliwości reklamacji, co zostanie wskazane w Umowie. Postanowienia Końcowe Niniejsze warunki dotyczące gwarancji oraz reklamacji stanowią integralną część Umowy i są obowiązujące dla obu stron. W przypadku konfliktu między niniejszymi warunkami a innymi zapisami Umowy, pierwszeństwo mają postanowienia niniejszego dokumentu. Wszelkie pytania dotyczące gwarancji oraz reklamacji prosimy kierować na adres e-mail wskazany w Umowie.