O Partnerze

1. I. Dane Sprzedającego

   EXCELLENT WIZARDS Plac Konesera 12 - 03-736 Warszawa NIP: 1133053065 info@excellentwizards.pl Zobacz email

2. II. Anulacje zamówień i zwroty

   Klient ma prawo do anulowania zamówienia bez podania przyczyny w terminie do 14 dni od dnia zawarcia umowy, o ile realizacja usługi nie została jeszcze rozpoczęta. W przypadku gdy prace programistyczne zostały już rozpoczęte na wyraźne życzenie Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Klient traci prawo do bezkosztowego anulowania i zobowiązany jest do pokrycia kosztów wykonanej dotychczas pracy, proporcjonalnie do jej zakresu. Anulowanie zamówienia należy zgłosić pisemnie na adres e-mail wskazany w umowie lub w zamówieniu. W przypadku usług wykonanych w całości i odebranych przez Klienta zwrot nie przysługuje. Ewentualne rozliczenia z tytułu anulowania są realizowane w terminie do 14 dni od potwierdzenia przyjęcia rezygnacji.

3. III. Gwarancja oraz reklamacje

   Wykonawca udziela gwarancji na dostarczone oprogramowanie i wdrożone rozwiązania IT przez okres 3 miesięcy od daty odbioru końcowego. W ramach gwarancji Wykonawca zobowiązuje się do bezpłatnego usunięcia błędów i usterek wynikających z wad wykonanej usługi, zgłoszonych przez Klienta w formie pisemnej. Gwarancja nie obejmuje usterek powstałych w wyniku: modyfikacji kodu lub konfiguracji dokonanych przez Klienta lub osoby trzecie bez zgody Wykonawcy, nieprawidłowego użytkowania, awarii infrastruktury zewnętrznej (serwery, usługi hostingowe) niezależnej od Wykonawcy, a także działania siły wyższej. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres e-mail podany w umowie, ze szczegółowym opisem problemu. Wykonawca zobowiązuje się do potwierdzenia przyjęcia reklamacji w terminie 2 dni roboczych oraz do jej rozpatrzenia w terminie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia. W uzasadnionych przypadkach termin rozpatrzenia może zostać wydłużony, o czym Klient zostanie poinformowany z wyprzedzeniem.