Umiejętności/Narzędzia:
Poznaj
Prawa konsumenta
O Partnerze
-
I. Dane Sprzedającego
Antoni Seba Wypoczynek - 65-519 Zielona Góra info@soft-synergy.com Zobacz email
-
II. Anulacje zamówień i zwroty
# Anulacje zamówień i zwroty - Soft Synergy ## 1. Anulacje zamówień 1.1. Klient ma prawo do anulowania zamówienia na usługi lub produkty Soft Synergy w ciągu 48 godzin od momentu złożenia zamówienia, bez ponoszenia żadnych kosztów. 1.2. Anulacje zamówień po upływie 48 godzin, ale przed rozpoczęciem prac, podlegają opłacie administracyjnej w wysokości 10% wartości zamówienia. 1.3. W przypadku anulacji zamówienia po rozpoczęciu prac, klient zobowiązany jest do pokrycia kosztów już wykonanych prac oraz opłaty administracyjnej w wysokości 15% pozostałej wartości zamówienia. ## 2. Zwroty 2.1. Ze względu na charakter usług świadczonych przez Soft Synergy, zwroty gotowych produktów cyfrowych (oprogramowanie, kody źródłowe) nie są akceptowane. 2.2. W przypadku niezadowolenia klienta z dostarczonego produktu lub usługi, Soft Synergy zobowiązuje się do bezpłatnej poprawy lub modyfikacji zgodnie z pierwotną specyfikacją projektu. 2.3. Jeśli po trzech próbach poprawy produkt nadal nie spełnia uzgodnionych wymagań, klient ma prawo do częściowego zwrotu w wysokości do 50% zapłaconej kwoty, w zależności od stopnia zaawansowania projektu i możliwości wykorzystania wykonanych prac. ## 3. Procedura zgłaszania anulacji i zwrotów 3.1. Wszelkie prośby o anulację zamówienia lub zwrot należy kierować na adres e-mail: support@softsynergy.com lub poprzez formularz kontaktowy dostępny na naszej stronie internetowej. 3.2. Zgłoszenie powinno zawierać numer zamówienia, datę złożenia zamówienia oraz powód anulacji lub prośby o zwrot. 3.3. Soft Synergy rozpatrzy każde zgłoszenie indywidualnie w ciągu 5 dni roboczych od jego otrzymania. ## 4. Postanowienia końcowe 4.1. Soft Synergy zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych warunków. Aktualna wersja warunków jest zawsze dostępna na naszej stronie internetowej. 4.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi warunkami zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.
-
III. Gwarancja oraz reklamacje
II. Gwarancja oraz reklamacje 1. Gwarancja 1.1. Soft Synergy udziela gwarancji na dostarczone oprogramowanie na okres 12 miesięcy od daty przekazania produktu klientowi. 1.2. Gwarancja obejmuje błędy w funkcjonowaniu oprogramowania, które są niezgodne z uzgodnioną specyfikacją projektu. 1.3. Gwarancja nie obejmuje: a) Błędów wynikających z niewłaściwego użytkowania oprogramowania b) Modyfikacji wprowadzonych przez klienta lub osoby trzecie c) Problemów spowodowanych zmianami w środowisku, w którym oprogramowanie jest używane (np. aktualizacje systemu operacyjnego, zmiany w infrastrukturze) 1.4. W ramach gwarancji, Soft Synergy zobowiązuje się do bezpłatnego usunięcia zgłoszonych i potwierdzonych błędów w terminie uzależnionym od ich złożoności, nie dłuższym niż 30 dni roboczych. 2. Reklamacje 2.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności dostarczonego produktu lub usługi z uzgodnioną specyfikacją. 2.2. Reklamację należy zgłosić w formie pisemnej na adres e-mail: support@softsynergy.com lub poprzez dedykowany system zgłoszeń dostępny na stronie internetowej Soft Synergy. 2.3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: a) Numer zamówienia lub umowy b) Szczegółowy opis niezgodności lub problemu c) Materiały potwierdzające wystąpienie problemu (np. zrzuty ekranu, logi) 2.4. Soft Synergy zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni roboczych od daty jej otrzymania. 2.5. W przypadku uznania reklamacji, Soft Synergy zobowiązuje się do: a) Bezpłatnego usunięcia zgłoszonych niezgodności b) Zaproponowania alternatywnego rozwiązania, jeśli usunięcie niezgodności nie jest możliwe c) W uzasadnionych przypadkach, udzielenia rabatu lub zwrotu części opłaty 2.6. Jeżeli reklamacja zostanie odrzucona, klient otrzyma pisemne uzasadnienie decyzji. 3. Ograniczenia odpowiedzialności 3.1. Odpowiedzialność finansowa Soft Synergy z tytułu gwarancji i reklamacji jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za realizację danego projektu. 3.2. Soft Synergy nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, dane lub inne szkody pośrednie wynikające z użytkowania dostarczonego oprogramowania. 4. Postanowienia końcowe 4.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi warunkami gwarancji i reklamacji zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych właściwych ustaw. 4.2. Soft Synergy zastrzega sobie prawo do zmiany warunków gwarancji i reklamacji. Aktualna wersja warunków jest zawsze dostępna na stronie internetowej firmy.
Prawa konsumenta
Ta oferta została dodana przez Nierejestrowaną działalność gospodarczą. Dokonywane u tego Partnera zakupy przez konsumenta (na _Partners zlecenie usługi) chronione są przepisami konsumenckimi.
W proces zlecenia usługi na _Partners zaangażowanych jest kilka podmiotów, które posiadają różne obowiązki:
_Partners - udostępnia platformę transakcyjną umożliwiającą usługę rejestracji konta Klienta i konta Partnera, zakup usług oraz zapewniającą inne usługi, które zostały opisane w Regulaminie.
Tpay - operator płatności odpowiedzialny jest za umożliwienie błyskawicznej płatności internetowej dla Klientów oraz umożliwienie przyjmowania płatności przez Partnerów.
Partnerzy - nasi Sprzedający są odpowiedzialni za prawidłową realizację usługi opisanej w ofercie. Każdy z Partnerów określa własne zasady anulacji, reklamacji i gwarancji.
Skontaktuj się bezpośrednio z Partnerem, by skorzystać z przysługujących Ci praw konsumenta.
Prawa konsumenta:
Ten profil oraz zamieszczone usługi należą do Przedsiębiorcy. Zapoznaj się z dodatkowymi informacjami.
Oferta dodana przez Nierejestrowaną działalność gospodarczą.
Online
Integracja chatbota AI z Twoją stroną
3 075,00 zł brutto
2 500,00 zł netto
Czas realizacji
do uzgodnienia
Online
Tagi
Opis oferty
W Soft Synergy nie wdrażamy botów "z pudełka". Każdy chatbot trenujemy na dokumentacji Twojej firmy — produktach, cennikach, procesach — żeby rozumiał specyfikę branży i używał języka Twoich klientów. Integrujemy go z narzędziami, których już używasz: CRM (HubSpot, Pipedrive), kalendarzami (Calendly), systemami helpdesk.
Nasi klienci odnotowują 60–70% redukcję powtarzalnych zapytań już w pierwszym miesiącu. Czas reakcji spada z godzin do sekund, a zespół skupia się na złożonych sprawach zamiast odpowiadać po raz setny na to samo pytanie.
Wdrożenie zajmuje 2–3 tygodnie. Gdy bot nie zna odpowiedzi, grzecznie przekierowuje do człowieka i zbiera dane kontaktowe — żadnych frustrujących ogólników.
Umów bezpłatną 30-minutową konsultację — przeanalizujemy Twoje potrzeby i pokażemy przykłady wdrożeń z podobnych branż. Bez zobowiązań.
Co otrzymasz?
W ramach usługi otrzymasz od nas następujące materiały:
- Chatbot AI wytrenowany na danych i dokumentacji firmy
- Integracja z CRM, kalendarzem lub systemem helpdesk
- Widget wdrożony na stronie internetowej
- Scenariusze rozmów zaprojektowane pod branżę klienta
- Konfiguracja przekierowania do człowieka przy złożonych pytaniach
- Testy i optymalizacja odpowiedzi po wdrożeniu
- Dokumentacja i instrukcja aktualizacji bazy wiedzy
Opinie
Inne oferty agencji
Szkolenie zespołu z wykorzystania narzędzi AI w codziennej pracy
Inne oferty agencji
307 500,00 zł brutto
(250 000,00 zł netto)
Przeglądaj podobne oferty
Hybrid Poplar
Konfiguracja Google Analytics, Tag Manager i Dashboard Looker Studio
3 do 7 dni roboczych
Hybrid Poplar
Dashboard Looker Studio - Google Analytics 4 i SEO
1 do 3 dni roboczych
SEMBITES Sp. z o.o.
Wdrożenie GA 4 i Google Tag Manager
1 do 3 dni roboczych
INTER CODE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Implementacje API – cyfrowy ekosystem
Simple Studio Piotr Hyra
Aplikacje webowe i integracje API – Kompleksowe rozwiązania dla Twojego biznesu
creatywniwsieci.pl, SISLO Joanna Nowak
Optymalizacja BaseLinkera