O Partnerze

1. I. Dane Sprzedającego

   APSW Szkolna 4A - 66-010 Przybymierz NIP: 9730700252 piotr.solarz-wnek@apsw.pl Zobacz email

2. II. Anulacje zamówień i zwroty

   1. Usługi doradcze, audyty i projekty architektoniczne (B2B): Zamawiający ma prawo do anulowania zamówienia na usługi doradcze lub projektowe bez podania przyczyny najpóźniej na 3 dni robocze przed planowanym terminem rozpoczęcia ich realizacji. W przypadku rezygnacji w terminie krótszym, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do obciążenia Zamawiającego kosztami rezerwowymi w wysokości 50% wartości zamówienia. Po rozpoczęciu świadczenia dedykowanych usług doradczych lub analitycznych, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje. 2. Produkty cyfrowe, licencje i dostęp do platform SaaS (B2B / B2C): W przypadku zakupu licencji na oprogramowanie, kluczy aktywacyjnych lub dostępu do platform typu SaaS (w tym rozwiązań w standardzie AI Native), dostarczanych w formie cyfrowej, prawo do odstąpienia od umowy oraz zwrotu środków nie przysługuje od momentu, w którym Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi i otrzymał dostęp do produktu cyfrowego (pobranie pliku, aktywacja konta, wygenerowanie klucza). 3. Konsumenci oraz Jednoosobowe Działalności Gospodarcze (na prawach konsumenta): Zgodnie z obowiązującymi przepisami, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

3. III. Gwarancja oraz reklamacje

   1. Tryb składania reklamacji: Wszelkie reklamacje dotyczące działania dostarczonego oprogramowania, licencji lub świadczonych usług doradczych należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@apsw.pl. Reklamacja powinna zawierać dane identyfikacyjne Klienta, numer zamówienia/faktury oraz szczegółowy opis usterki, nieprawidłowości lub niezgodności towaru/usługi z umową (w miarę możliwości wraz ze zrzutami ekranu lub logami systemowymi). 2. Termin rozpatrzenia reklamacji: Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej prawidłowego otrzymania. Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana na adres e-mail wskazany przez Klienta w zgłoszeniu. 3. Gwarancja i odpowiedzialność (B2B): W stosunkach z klientami biznesowymi (B2B) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje całkowicie wyłączona. Oprogramowanie oraz usługi dostarczane są w stanie takim, w jakim się znajdują („as is”). Sprzedawca nie udziela gwarancji na nieprzerwane i wolne od błędów działanie systemów w przypadku modyfikacji kodu przez podmioty trzecie lub integracji z zewnętrznymi systemami klienta. Odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy wobec Klienta B2B z jakiegokolwiek tytułu jest ograniczona do równowartości kwoty faktycznie wpłaconej przez Klienta za dany produkt lub usługę. 4. Reklamacje Konsumentów (B2C): W przypadku Klientów będących Konsumentami, Sprzedawca odpowiada za zgodność treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Jeśli treść cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności lub żądać obniżenia ceny / odstąpienia od umowy na warunkach ustawowych.