O Partnerze

1. I. Dane Sprzedającego

   EUROALPHABET.EU sp. z o.o. ul. Aleksandra Świętochowskiego 4 - 20-467 Lublin NIP: 9462697075 biuro@euroalphabet.pl Zobacz email

2. II. Anulacje zamówień i zwroty

   1. Użytkownik będący Konsumentem oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta, który zawarł Umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny. 2. Bieg terminu na odstąpienie rozpoczyna się od dnia zawarcia Umowy. 3. Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może odstąpić od Umowy składając Usługodawcy oświadczenie o odstąpieniu. Oświadczenie to może zostać złożone przykładowo pisemnie na adres Usługodawcy, tj.: EUROALPHABET.EU SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Aleksandra Świętochowskiego 4 (20-467), Lublin, lub też za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres Usługodawcy, tj.: biuro@euroalphabet.pl. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór został zamieszczony przez Usługodawcę na Stronie Internetowej Serwisu pod adresem: Formularz odstąpienia. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. 4. W przypadku odstąpienia od Umowy jest ona uważana za niezawartą. 5. Usługodawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, zwrócić mu wszystkie dokonane przez niego płatności. 6. Usługodawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta chyba, że Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. 7. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta wykonuje prawo odstąpienia od Umowy po zgłoszeniu żądania rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem ceny uzgodnionej w Umowie. 8. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Użytkownikowi w odniesieniu do Umów o świadczenie Usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną zgodą Użytkownika będącego Konsumentem oraz Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta, który został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo do odstąpienia od Umowy.

3. III. Gwarancja oraz reklamacje

   1. Podmiotem właściwym do zgłaszania i rozpatrywania reklamacji w związku z realizacją Umowy, której przedmiotem jest Usługa odpłatna, jest każdorazowo podmiot, wskazany jako strona tej Umowy (Usługodawca I lub Usługodawca II), będącej przedmiotem składanej reklamacji. Użytkownik może zgłosić Usługodawcy I lub Usługodawcy II reklamację w związku z realizacją Umowy, której przedmiotem jest Usługa odpłatna. Reklamacja może być złożona przykładowo w formie elektronicznej i przesłana na adres e-mail: biuro+spolka@euroalphabet.pl - gdy stroną Umowy jest Usługodawca I albo adres e-mail: biuro@euroalphabet.pl - gdy stroną Umowy jest Usługodawca II. W zgłoszeniu reklamacyjnym Użytkownik winien zawrzeć opis zaistniałego problemu i wskazać błędy. Usługodawca niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni rozpatruje reklamacje i udziela Użytkownikowi odpowiedzi. 2. W przypadku Usługi Tłumacz maszynowy, Tłumaczenia pisemne, Korekta lub redakcja tekstu, Generowanie automatycznych napisów a także tworzenie transkrypcji, napisów do wideo lub audio, Użytkownik ma prawo zgłosić reklamację w terminie do 3 miesięcy od zrealizowania Usługi. 3. Reklamacje dotyczące Tłumaczenia ustnego rozpatrywane są przez Usługodawcę, gdy zostały zgłoszone w trakcie trwania Usługi lub do 7 dni od jego realizacji – w przypadku Tłumaczenia, które zostało zarejestrowane za zgodą Usługodawcy na nośniku elektronicznym, tak że możliwe jest jego odsłuchanie. 4. Użytkownik może zgłosić Usługodawcy reklamację również w związku z korzystaniem z innych usług nieodpłatnych świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę I. Reklamacja może być złożona w formie elektronicznej i przesłana na adres biuro+spolka@euroalphabet.pl . W zgłoszeniu reklamacyjnym Użytkownik winien zawrzeć opis zaistniałego problemu. Usługodawca I niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni rozpatruje reklamacje i udziela Użytkownikowi odpowiedzi. Strona 11 z 16 5. Usługodawca umożliwia Użytkownikowi będącemu Konsumentem, skorzystanie z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Podmiotem uprawnionym, właściwym dla Usługodawcy jest Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Lublinie, ul. Tomasza Zana, 20-601 Lublin, http://www.ihlublin.pl.