O Partnerze

1. I. Dane Sprzedającego

   Rock And Fox Art Anna Lisiecka Trakt Brzeski 89A 05-077 Warszawa Wesoła NIP: 9522097925

2. II. Anulacje zamówień i zwroty

   Anulacja Zamówień Anulacja Przed Realizacją Usługi: Klient ma prawo anulować zamówienie przed rozpoczęciem realizacji usługi bez żadnych opłat. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu anulacji zamówienia. Anulacja Po Rozpoczęciu Realizacji Usługi: Jeśli anulacja zamówienia nastąpi po rozpoczęciu realizacji usługi, klient może być obciążony opłatą proporcjonalną do wykonanej pracy. Wysokość opłaty zostanie ustalona indywidualnie na podstawie zaawansowania projektu. Procedura Anulacji: Aby anulować zamówienie, klient musi wysłać pisemne powiadomienie na adres e-mail: alisiecka@rockandfox.pl. W wiadomości należy podać numer zamówienia oraz powód anulacji. Zwroty Polityka Zwrotów: Ze względu na charakter usług graficznych, które są dostosowane do indywidualnych potrzeb klienta, zwroty za zrealizowane usługi nie są możliwe. Reklamacje: Jeśli klient nie jest zadowolony z jakości otrzymanej usługi, ma prawo do zgłoszenia reklamacji w ciągu 14 dni od daty dostarczenia finalnego produktu. Reklamacja powinna być zgłoszona pisemnie na adres e-mail: alisiecka@rockandfox.pl, z dokładnym opisem problemu oraz oczekiwaniami co do rozwiązania. Procedura Reklamacji: Po otrzymaniu reklamacji, dokonamy analizy zgłoszenia i w ciągu 7 dni roboczych poinformujemy klienta o dalszych krokach. Jeśli reklamacja zostanie uznana, zobowiązujemy się do poprawienia projektu zgodnie z uwagami klienta lub, w szczególnych przypadkach, do częściowego zwrotu kosztów.

3. III. Gwarancja oraz reklamacje

   Gwarancja Zakres Gwarancji: Gwarantujemy, że nasze usługi graficzne będą wykonane zgodnie z ustalonymi specyfikacjami. Okres Gwarancji: Gwarancja obowiązuje przez 30 dni od daty dostarczenia finalnego produktu. Wyłączenia Gwarancji: Gwarancja nie obejmuje wad wynikających z niewłaściwego użytkowania, modyfikacji przez klienta lub osoby trzecie. Reklamacje Procedura Reklamacyjna: Klient może zgłosić reklamację w ciągu 14 dni od daty dostarczenia finalnego produktu na adres e-mail: [ alisiecka@rockandfox.pl], z opisem wady i oczekiwaniami co do rozwiązania. Rozpatrywanie Reklamacji: Po otrzymaniu reklamacji analizujemy ją i informujemy klienta o dalszych krokach w ciągu 7 dni roboczych. Uznane reklamacje naprawiamy lub wykonujemy ponownie. Koszty Reklamacji: Koszty naprawy lub ponownego wykonania usługi pokrywa nasza firma, o ile reklamacja jest zasadna. Bezzasadne reklamacje mogą obciążać klienta kosztami analizy.