O Partnerze

1. I. Dane Sprzedającego

   Łukasz Zawadzki Potockich 116/83 - 04-534 Warszawa lj.zawadzki@gmail.com Zobacz email

2. II. Anulacje zamówień i zwroty

   1. Zasada ogólna dla Konsumentów: Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klientowi będącemu Konsumentem (oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) przysługuje co do zasady prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. 2. Wyjątki dotyczące branży IT (Brak prawa do zwrotu): Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w przypadku umów: a. których przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. tworzenie dedykowanej strony WWW, aplikacji mobilnej, logotypu); b. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy (np. przekazanie kodów źródłowych, dostęp do gotowych skryptów/wtyczek); c. o świadczenie usług, jeżeli Wykonawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta (np. usługi audytu SEO, wdrożenie analityki). 3. Klienci Biznesowi (B2B): W przypadku Klientów niebędących Konsumentami (standardowe relacje B2B), prawo do odstąpienia od umowy jest wyłączone, a ewentualne anulowanie projektu regulują zapisy indywidualnej umowy o dzieło lub umowy o świadczenie usług.

3. III. Gwarancja oraz reklamacje

   1. Zgłaszanie reklamacji: Wszelkie reklamacje dotyczące działania stworzonego oprogramowania, stron internetowych lub innych usług cyfrowych należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: hello@appsology.pl. 2. Co powinna zawierać reklamacja: W celu usprawnienia procesu, zgłoszenie powinno zawierać: dane Klienta, opis napotkanego błędu (np. zrzuty ekranu, link do podstrony, kroki do reprodukcji błędu) oraz żądanie Klienta (np. usunięcie usterki). 3. Rozpatrywanie reklamacji: Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. O decyzji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną. 4. W przypadku Konsumentów odpowiadamy za brak zgodności usługi/treści cyfrowej z umową na zasadach określonych w przepisach prawa. Wyłączenie rękojmi (B2B): W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami (oraz niebędących Przedsiębiorcami na prawach konsumenta), odpowiedzialność Wykonawcy z tytułu rękojmi zostaje całkowicie wyłączona (zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego). 5. Gwarancja i wsparcie techniczne (SLA): Niezależnie od ustawowych praw konsumenta, na nasze realizacje (np. dedykowane aplikacje, strony internetowe) udzielamy 3-miesięcznej gwarancji na poprawne działanie kodu. Gwarancja obejmuje darmową naprawę błędów (bugów) wynikających z winy Wykonawcy. Gwarancja nie obejmuje błędów wynikających z ingerencji osób trzecich, aktualizacji zewnętrznych wtyczek/serwerów dokonanych po oddaniu projektu lub dodawania nowych funkcjonalności.