O Partnerze

1. I. Dane Sprzedającego

   Roial Sp. z o.o. Nowodworska 35/38 - 03-133 Warszawa NIP: 5242827964 kontakt@roial.pl Zobacz email

2. II. Anulacje zamówień i zwroty

   Zamawiającemu będącemu konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy, bez podania przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Zamawiający musi poinformować Wykonawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia. Może skorzystać z formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Umowy. Zamawiający, który wyrazi zgodę na rozpoczęcie świadczenia usług przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy traci prawo do odstąpienia od Umowy. W przypadku niewyrażenia zgody przez Zamawiającego na rozpoczęcie świadczenia usług przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy Wykonawca przystąpi do spełnienia świadczenia po upływie okresu na odstąpienie przez Zamawiającego od Umowy. Zamawiający akceptuje fakt, iż wpłynie to na terminy zawarte w harmonogramie realizacji. W przypadku odstąpienia od Umowy pomimo wyrażenia zgody na rozpoczęcie świadczenia usług przed upływem terminu na odstąpienie Zamawiający ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionego w Umowie wynagrodzenia.

3. III. Gwarancja oraz reklamacje

   Zamawiający może złożyć reklamację wobec Wykonawcy, w szczególności w przypadku, jeżeli działania Wykonawcy przewidziane w umowie są realizowane niewłaściwie lub niezgodnie z jej postanowieniami. Reklamację można złożyć w formie elektronicznej na adres kontakt@roial.pl lub w formie listu poleconego na adres Roial Sp. z o.o.. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres e-mail Zamawiającego, opisanie transakcji, której reklamacja dotyczy lub innych okoliczności uzasadniających reklamację, a także konkretne żądanie Zamawiającego związane ze składaną reklamacją. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia przed rozpatrzeniem reklamacji, Wykonawca zwróci się do Zamawiającego na wskazany przez niego w reklamacji adres e-mail o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. Wykonawca zapozna się z reklamacją w terminie 14 dni od daty otrzymania prawidłowo sporządzonej reklamacji. Zamawiający otrzyma informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji drogą korespondencji elektronicznej, na adres podany przez niego w reklamacji. W przypadku odrzucenia reklamacji Wykonawca powiadomi o tym Klienta podając powody tej decyzji. Wykonawca odpowiada wobec Zamawiającego, będącego konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego za niezgodność działań z Umową (rękojmia), a także stosownie do przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta i art. 556 i następne Kodeksu Cywilnego.