Wizytówka Google Moja Firma - na co zwrócić uwagę?

Osoby pamiętające dawne czasy z pewnością kojarzą książkę telefoniczną, będącą dzisiaj już reliktem. Zawierała ona w sobie sporą część żółtych stron, na których widniały krótkie oferty lokalnych firm. Ostatnia taka książka została wydana w 2011 roku. Był to wtedy jeden z głównych sposobów na dotarcie z ofertą swojej firmy do potencjalnych klientów w regionie, w którym funkcjonowała firma. Dzisiaj, dla firmy rozpoczynającej swoją działalność, takim krokiem jest właśnie Wizytówka Google Moja Firma.

W tym artykule dowiesz się:

• Dlaczego dobrze prowadzona Wizytówka Google Moja Firma może przyciągnąć nowych klientów

• Jak stworzyć własną Wizytówkę Google Moja Firma

• Poznasz sposoby na skuteczne nią zarządzanie i na co najbardziej zwrócić uwagę przy jej tworzeniu

Krótko i dosadnie czym jest Wizytówka Google Moja Firma

Wizytówka Google Moja Firma to narzędzie online, które stanowi cyfrową informację w świecie internetu na temat Twojej firmy. Szczególnie tych istotnych informacji, których poszukuje w danym momencie użytkownik sieci. 

Biorąc pod uwagę, że jest to produkt Google, utworzony profil będzie połączony z usługą Mapy Google. Jest to ważne dla właścicieli firm lokalnych, aby zwiększyć swój zasięg w regionie. Oferuje także wiele innych funkcjonalności, które pozwalają stale powiększać zasięg i widoczność Twojej firmy w sieci.

Najbardziej istotne jest to, że taka wizytówka znacząco pomaga zaistnieć w wynikach wyszukiwania. Szczególnie, gdy użytkownicy szukają informacji o firmach świadczących usługi, które ich w obecnym momencie interesują. Właśnie dlatego dobrze przygotowany profil firmy, a następnie jego poprawne prowadzenie, znacząco zwiększy widoczność w sieci. Dzięki temu łatwiej będzie Ci pozyskiwać nowych potencjalnych klientów. Szczegółowe informacje na temat poszczególnych sekcji związanych z tym tematem znajdziesz w dalszej części tego artykułu.

Zacznij od założenia wizytówki dla swojej firmy

Rozpoczęcie tworzenia własnego profilu firmy w Google jest niezwykle proste. Najważniejszy jest też fakt, iż usługa ta jest całkowicie darmowa i bez ukrytych kosztów! Prawdopodobnie, jeśli jesteś użytkownikiem telefonu z systemem Android to masz już swoje konto Google. Jeśli nie, to utworzenie konta jest pierwszym krokiem, jaki musisz wykonać. Możesz nawet utworzyć konto specjalnie przeznaczone dla Twojej działalności.

Następnym krokiem jest wejście na stronę Google Profil Firmy. Tam wypełnisz prosty formularz, uzupełniając podstawowe informacje, dodając lokalizację, zdjęcia i inne istotne dane firmy. Aby rozpocząć tworzenie lub zarządzanie Profilem Firmy, przejdź na dedykowaną stronę internetową Google pod adresem: https://www.google.com/intl/pl_pl/business/ lub https://business.google.com/

Jeśli nadal masz problem, to na oficjalnej stronie Google znajduje się szczegółowy  poradnik: Jak dodać profil firmy w Google lub zgłosić do niego prawa

Dokładność danych podstawowych

Przechodząc przez proces tworzenia profilu Twojej firmy, miej na uwadze, że będzie to cyfrowa witryna, która ma przekazać istotne informacje. Użytkownicy najczęściej szukają szybkich informacji o danej firmie, jak kontakt telefoniczny, godziny pracy, czy wskazówki dojazdu. Wprowadzenie pełnych danych poprawi komfort użytkownika i znacząco zwiększy jego zainteresowanie Twoją firmą. 

Dodatkowo, Google będzie uwzględniać wprowadzone dane w wyszukiwarce. To zwiększy prawdopodobieństwo odnalezienia Twojej firmy przez lokalnych, potencjalnych klientów.

Jakie dane należy przygotować?

Jak już wspomniałem, kompletność i dokładność danych w profilu budują zaufanie oraz poprawiają widoczność w wynikach wyszukiwania. Google preferuje profile zawierające wyczerpujące i aktualne informacje. Dlatego, przed rozpoczęciem tworzenia profilu firmowego, przygotuj następujące dane:
- nazwa firmy - dokładna nazwa, pod jaką firma jest znana publicznie.
- adres firmy (jeśli dotyczy) - pełny i dokładny adres fizycznej lokalizacji firmy.
- obszar usług (jeśli dotyczy) - lista miast, kodów pocztowych lub regionów, w których firma świadczy usługi.
- numer telefonu - aktualny numer telefonu firmy do kontaktu.
- adres URL strony internetowej - link do oficjalnej strony internetowej firmy. Jeśli nie posiadasz, to warto pomyśleć o stworzeniu.
- główna kategoria działalności - najbardziej trafne określenie rodzaju prowadzonej działalności.
- dodatkowe kategorie działalności (opcjonalnie) - inne kategorie, które również opisują działalność firmy.
- godziny otwarcia - szczegółowe godziny pracy firmy w poszczególne dni tygodnia.
- krótki opis firmy (750 znaków) - zwięzły opis działalności firmy, jej oferty i unikalnych cech.
- zdjęcia - wysokiej jakości zdjęcia logo, zdjęcia w tle, zewnętrzne i wewnętrzne zdjęcia firmy, oferowanych produktów lub usług.

Często podczas przygotowywania danych natrafiamy na trudności. Dobrym przykładem jest wybór kategorii działalności. Warto wtedy sprawdzić, jak wyglądają wizytówki konkurencyjnych lub podobnych firm w Twojej branży. Oczywiście podejdź do tego na spokojnie, bo dane profilu firmy można później na bieżąco aktualizować.

Kategoria działalności i jej znaczenie

Główna kategoria Twojej firmy ma za zadanie pomóc algorytmowi Google zrozumieć jej ofertę, aby profil był wyświetlany w odpowiednich wynikach wyszukiwania. Zatrzymaj się teraz i sprawdź, jakie propozycje poda Ci Google.

Wybór dokładnej i specyficznej kategorii jest kluczowy, aby dotrzeć do właściwej grupy klientów. Dodanie kolejnych kategorii jest możliwe później. Warto też zaznaczyć, że analiza konkurencji może ujawnić skuteczne strategie kategoryzacji. Sprawdź więc, jak konkurencyjne firmy, które odniosły sukces w tej samej branży, kategoryzują swoją działalność. Taka analiza dostarczy Ci cennych wskazówek, nawet przy późniejszej aktualizacji własnego profilu.

Lokalizacja

Pamiętaj, że określenie obszaru usług gwarantuje, iż firma pojawi się w wynikach wyszukiwania w danym regionie. Ułatwi to dotarcie do właściwej grupy klientów i pozwoli uniknąć wyświetlania się w nieistotnych wynikach

Nie wprowadzaj zbyt dużego obszaru świadczenia usług, ponieważ zbyt szerokie obszary mogą znacząco osłabić widoczność w lokalnych wynikach wyszukiwania. Google preferuje firmy, które znajdują się fizycznie blisko osoby wyszukującej. Duży zakres obszaru usług może sugerować Google, że firma nie jest w pełni skoncentrowana na konkretnym lokalnym rynku.

Wizualna strona wizytówki

Mamy już solidny profil firmy, wypełniony szczegółowymi danymi. Następnym krokiem jest stworzenie wizualnej strony profilu. Pamiętaj o pierwszym wrażeniu, jakie wywrzesz na potencjalnym kliencie. Dodane zdjęcia mogą opowiedzieć historię Twojej firmy oraz przedstawić oferowane produkty. Ułatwią one również klientom trafienie do siedziby, zwłaszcza jeśli znajduje się ona w urokliwej, ale nieco trudno dostępnej lokalizacji.

Warto podkreślić znaczenie wysokiej jakości zdjęć w profilu. Dzięki nim profil staje się bardziej atrakcyjny wizualnie, co pozwala potencjalnym klientom lepiej wyobrazić sobie atmosferę firmy, produkty lub usługi. Możesz dodać różnorodne zdjęcia, takie jak logo, zdjęcia zewnętrzne i wewnętrzne siedziby firmy, zdjęcia zespołu i inne.

Dodatkowym elementem, który znacząco zwiększy atrakcyjność wizytówki, są materiały wideo oraz wirtualne spacery. Filmy prezentujące firmę, produkty lub proces świadczenia usług skutecznie zwiększają zaangażowanie klientów. Wirtualne spacery są szczególnie wartościowe dla sklepów stacjonarnych, restauracji czy punktów usługowych, umożliwiając zapoznanie się z wnętrzem firmy jeszcze przed wizytą.

Opinie Klientów - klucz do budowania zaufania

Twój profil jest gotowy, a firma widoczna w sieci. Teraz czas na zdobywanie ocen i opinii od klientów, które są kluczowe przy wyborze usług. Dzisiaj jest to wyznacznik wyboru usług przez potencjalnego Klienta. Dobrze wiesz, że Ty również weryfikujesz opinie przed skorzystaniem z usług danej firmy lub zakupem produktu. Masz świadomość jak bardzo jest to dla Ciebie ważne. Tak samo jest to ważne dla innych, dlatego zadbaj o to aby zbudować solidną reputację w sieci.

Większość osób przeglądających wizytówki firm podejmuje także decyzję o wyborze na podstawie recenzji pozostawionych przez innych użytkowników. Aktywne zarządzanie opiniami zwiększa wiarygodność i pozytywnie wpływa na wizerunek firmy.

Regularnie zachęcaj klientów do pozostawienia opinii, np. poprzez krótką prośbę po zakończeniu usługi lub zakupie. Dbaj o własne odpowiedzi na każdą recenzję, niezależnie od tego, czy jest ona pozytywna, czy negatywna. W przypadku pozytywnych opinii warto podziękować klientowi, pokazując tym samym, że cenisz jego czas i zaangażowanie. Z kolei odpowiednia reakcja na negatywne recenzje może zamienić potencjalny kryzys w okazję do poprawy wizerunku. Spokojnie wyjaśnij sytuację, zaproponuj rozwiązanie problemu. Pokażesz w ten sposób, że zależy Ci na satysfakcji klientów i zbudujesz autentyczne zaufanie.

Regularna aktualizacja informacji i wpisów

Regularne aktualizowanie informacji w wizytówce Google Moja Firma oraz dodawanie nowych wpisów to świetny sposób na to, by Twoja firma była lepiej widoczna w lokalnych wynikach wyszukiwania. Google lubi aktywność i nagradza te firmy, które dbają o to, by ich profile były zawsze aktualne.

Co warto publikować? Dziel się z klientami nowościami, informuj o specjalnych ofertach, promocjach czy ważnych wydarzeniach związanych z Twoją działalnością. Regularne wpisy pokazują, że Twoja firma jest aktywna, dynamiczna i zależy jej na kontakcie z klientami. Dzięki temu zwiększasz szanse, że potencjalni klienci wybiorą właśnie Twoją ofertę spośród innych, które znajdą w wyszukiwarce.

Statystyki – monitorowanie i optymalizacja

Usługa Google Moja Firma udostępnia przejrzyste i szczegółowe statystyki, które pokazują, jak użytkownicy znajdują i korzystają z Twojej wizytówki. Dzięki tym danym dowiesz się, ile osób odwiedziło Twój profil, jak często Twoja firma była wyszukiwana na mapach oraz jakie działania podejmowali użytkownicy. Na przykład dzwoniąc do Ciebie, odwiedzając Twoją stronę internetową lub korzystając z nawigacji do Twojej siedziby.

Co więcej, regularnie będziesz otrzymywać powiadomienia e-mail ze zbiorczymi statystykami, co ułatwi Ci śledzenie wyników bez konieczności ciągłego logowania się do panelu Google Moja Firma.

Na podstawie statystyk możesz sprawdzić, w jakie dni i godziny klienci są najbardziej aktywni. Wykorzystując tę wiedzę, możesz optymalizować swoją wizytówkę, skuteczniej planować działania marketingowe i zwiększać efektywność swojej obecności w lokalnych wynikach wyszukiwania Google.

Podsumowanie

Podsumowując, dobrze prowadzona wizytówka Google Moja Firma to kluczowy element budowania silnej pozycji firmy w lokalnych wynikach wyszukiwania. Zapewnia ona większą widoczność, pozwala na budowanie zaufania poprzez zarządzanie opiniami klientów oraz umożliwia ciągłe monitorowanie i optymalizację obecności online. Pamiętaj, że jest to Twoja cyfrowa wizytówka firmy. Regularnie ją aktualizuj, analizuj statystyki i dbaj o atrakcyjne, szczegółowe informacje, aby skutecznie przyciągać nowych klientów. Mam nadzieję, że przedstawione w tym artykule wskazówki i porady pomogą Ci stworzyć efektywny profil firmy, który nie tylko zwiększy zasięg, ale również przyczyni się do budowania trwałych relacji z klientami. Wierzę, że z odpowiednim podejściem i zaangażowaniem, usługa Google Moja Firma stanie się potężnym narzędziem marketingowym, wspierającym rozwój Twojego biznesu.

Autor: Damian Narodzonek