Opisy produktów w sklepie internetowym - na co zwrócić uwagę?

Tworząc sklep internetowy, wiele osób skupia się na wyglądzie strony, szybkości działania i zdjęciach produktów. To wszystko ma znaczenie, ale często pomijanym elementem – a wcale nie mniej ważnym – są opisy. Dobrze napisany tekst potrafi przekonać do zakupu, nawet jeśli klient początkowo nie był pewien. Warto więc przyjrzeć się temu, jak podejść do tworzenia opisów.

Styl: język, który mówi ludzkim głosem

Styl opisów powinien pasować do Twojej marki, ale też po prostu być ludzki. Zamiast operować pustymi frazami typu „produkt najwyższej jakości” albo „idealny dla każdego”, lepiej postawić na konkretne słowa, które coś znaczą. Jeśli coś jest „wyjątkowo trwałe”, to dlaczego? Co to oznacza w praktyce – że przetrwa mycie w zmywarce? Że jest odporny na zarysowania? Warto to napisać.

Styl to też ton wypowiedzi. Czy Twój sklep ma charakter ekspercki, czy bardziej przyjazny? Czy zwracasz się do klienta na „Ty”, czy w formie bezosobowej? Jeśli konsekwentnie prowadzisz komunikację marki, styl opisów powinien się z nią pokrywać. 

Struktura: logiczny układ, który prowadzi czytelnika

Opis nie może być ścianą tekstu. Z drugiej strony – nie powinien też przypominać arkusza Excela z listą cech. Kluczowe jest, żeby dało się go szybko przeskanować wzrokiem, ale żeby jednocześnie zawierał coś więcej niż tylko suche dane. Najczęściej sprawdza się układ, w którym najpierw pokazujesz ogólny obraz produktu – czym jest i do czego służy – potem przechodzisz do tego, co go wyróżnia, a na końcu zawierasz szczegóły techniczne albo dodatkowe informacje praktyczne.

Można też śmiało dzielić opis na krótkie akapity. Jeśli coś szczególnie warto podkreślić – np. nietypowe zastosowanie produktu albo istotny atut – można wyróżnić to śródtytułem lub odrębnym akapitem. W WooCommerce masz możliwość ustawienia krótkiego i długiego opisu – nie ignoruj tej opcji. Krótszy tekst to jak nagłówek artykułu: ma zachęcić, by kliknąć dalej.

Treść: nie to, co chcesz powiedzieć, tylko to, co klient chce wiedzieć

Błąd wielu właścicieli sklepów polega na tym, że piszą o produkcie z perspektywy swojej – a nie klienta. Zamiast myśleć „co bym chciał powiedzieć o tym przedmiocie”, lepiej zadać sobie pytanie: „co klient chce o nim wiedzieć?”. Niby to oczywiste, ale w praktyce trudno się przestawić. Klient najczęściej nie szuka marketingowych zachwytów, tylko odpowiedzi: co to jest, do czego służy, z czego jest zrobione, czy będzie do czegoś pasować, jak długo posłuży, czy łatwo to umyć, czy ma gwarancję.

Dobrze, jeśli opis odpowiada na pytania, które mogłyby paść w rozmowie ze sprzedawcą w sklepie stacjonarnym. Zwłaszcza że w internecie klient nie może produktu dotknąć, powąchać, porównać. 

Technikalia: SEO i formatowanie też się liczą

Opisy produktów to również treść indeksowana przez wyszukiwarki – warto więc zadbać o kilka podstawowych zasad SEO. Przede wszystkim: każdy opis powinien być unikalny. Nie kopiuj tekstów od producenta, bo nie pomoże Ci to ani w Google, ani w oczach klienta. Wplecenie fraz kluczowych ma sens – ale tylko tam, gdzie brzmi to naturalnie.

Z punktu widzenia użytkownika równie ważna jest czytelność. Stosuj akapity, unikaj zdań wielokrotnie złożonych, nie przesadzaj z ozdobnikami. Czasem warto dodać listę (np. zalet albo zastosowań), ale nie cały opis ma się na niej opierać. HTML-owo: używaj nagłówków H2 lub H3, jeśli opis jest dłuższy – to pomaga zarówno użytkownikowi, jak i wyszukiwarkom.

Jeśli korzystasz z platformy WooCommerce, wykorzystaj w pełni dostępne pola. Krótki opis pojawia się na karcie produktu, długi – poniżej. Oba mają znaczenie i warto je uzupełnić z myślą o tym, jak klient przegląda Twoją stronę. Krótki tekst powinien być zachętą, dłuższy – rozwinięciem.

Dopasowanie do odbiorcy: dla kogo to właściwie jest

Nie każda osoba odwiedzająca sklep to ekspert. W zależności od branży, opisy mogą być mniej lub bardziej specjalistyczne, ale zawsze warto założyć, że klient może nie znać wszystkich pojęć. Jeśli używasz terminów technicznych – wyjaśnij je. Jeśli sprzedajesz np. hosting lub domeny, nie zakładaj, że każdy wie, czym jest DNS albo SSL – opisz to prostym językiem. Z kolei jeśli wiesz, że Twoi klienci to osoby techniczne, nie bój się konkretów i danych – ale i tam warto zachować przejrzystość.

Dopasowanie to także kwestia stylu życia. Inaczej opiszesz kubek dla dziecka, a inaczej zestaw do parzenia kawy dla baristów. Chodzi o to, żeby klient poczuł: „to jest dla mnie” i że rozumiesz jego potrzeby.

Na koniec: opis to nie formalność, tylko narzędzie sprzedaży

Opis produktu nie jest ozdobnikiem. To narzędzie. Jeśli włożysz w nie trochę wysiłku, może znacząco wpłynąć na decyzję zakupową. Nawet najlepiej sfotografowany produkt może zostać pominięty, jeśli nic z opisu nie przemawia do klienta. Z kolei rzecz dobrze opisana – zrozumiale, konkretnie i z wyczuciem – zyska zaufanie, nawet jeśli nie jest najtańsza.

To nie muszą być teksty literackie. Wystarczy, że będą jasne, rzeczowe i napisane z myślą o osobie, która właśnie przegląda Twój sklep, zastanawiając się: „czy to się u mnie sprawdzi?”.

 Szablon opisu produktu – jak ułożyć opis krok po kroku

1. Wprowadzenie (2–3 zdania)
   Krótkie przedstawienie, czym jest produkt i do czego służy. Od razu odpowiada na pytanie: „czy to coś dla mnie?”.

2. Główne cechy i zalety (3–5 zdań)
   Co wyróżnia produkt na tle innych? Jakie ma przewagi? Można tu też subtelnie pokazać emocjonalną korzyść: komfort, oszczędność czasu, przyjemność.

3. Szczegóły techniczne lub użytkowe
   Z czego jest zrobiony, jak działa, dla kogo się sprawdzi, jak się go używa – konkret.

4. Praktyczne informacje i dodatkowe atuty
   Czy produkt łatwo się czyści? Czy ma gwarancję? Czy pasuje do czegoś innego z oferty? To miejsce na wszystko, co może pomóc klientowi w podjęciu decyzji.

5. Zamknięcie z subtelnym impulsem zakupowym
   Ostatnie zdanie, które daje impuls: „to coś, czego potrzebuję”.

Przykład: Fikcyjny produkt – Kubek termiczny DailyCup 400 ml

Jeśli codziennie zabierasz kawę z domu, kubek termiczny DailyCup stanie się Twoim najlepszym porannym towarzyszem. Ma pojemność 400 ml i świetnie trzyma temperaturę – dzięki temu kawa zostaje gorąca nawet przez 4 godziny.

Wykonany ze stali nierdzewnej, lekki, szczelny i wygodny w trzymaniu. Dzięki silikonowemu paskowi dobrze leży w dłoni, a jego rozmiar pasuje do większości uchwytów samochodowych. Co ważne – nie przecieka nawet podczas transportu w torbie.

DailyCup możesz łatwo rozkręcić i umyć pod bieżącą wodą lub w zmywarce. Nie zawiera BPA ani innych szkodliwych substancji. Świetnie sprawdza się zarówno w pracy, jak i podczas spacerów czy podróży.

To prosty gadżet, który codziennie oszczędza czas i dba o Twój komfort – od pierwszego łyka do ostatniego.

Podsumowanie

Dobry opis produktu to coś znacznie więcej niż tylko lista cech, czy marketingowy tekst. To konkretna informacja podana w przystępny sposób, która pozwala klientowi podjąć decyzję bez wahania. Warto pamiętać, że opis nie sprzedaje samego produktu – sprzedaje rozwiązanie problemu, oszczędność czasu, wygodę albo przyjemność z użytkowania.

Dlatego tworząc opisy produktów, warto patrzeć szerzej: nie tylko na to, co piszemy, ale też jak to robimy. Styl, język, kolejność informacji i dbałość o detale – to wszystko składa się na całość, która może realnie wpłynąć na decyzję zakupową. Niezależnie od tego, czy dopiero budujesz swój sklep, czy rozwijasz istniejący biznes – dobrze napisane opisy są jedną z najprostszych i najtańszych form zwiększania sprzedaży. Warto poświęcić im uwagę.

Autor: Kornelia Jurkiewicz