Altcomp
Ten profil oraz zamieszczone usługi należą do Przedsiębiorcy. Zapoznaj się z dodatkowymi informacjami.
Świętochłowice, Polska
Kontakt
W ofercie:
Poznaj
Prawa konsumenta
O Partnerze
-
I. Dane Sprzedającego
Altcomp Szczytowa 7/11 41-608 Świętochłowice NIP: 6272747526 biuro@altcomp.pl Zobacz email
-
II. Anulacje zamówień i zwroty
1. Anulacje zamówień 1.1. Anulacja przed rozpoczęciem realizacji projektu Klient ma prawo do anulacji zamówienia przed rozpoczęciem realizacji projektu. W takim przypadku firma Altcomp zatrzymuje opłatę rezerwacyjną (jeśli została uiszczona) jako pokrycie kosztów administracyjnych. 1.2. Anulacja po rozpoczęciu realizacji projektu W przypadku anulacji zamówienia po rozpoczęciu realizacji projektu: Klient jest zobowiązany do uiszczenia opłaty za wykonaną do tej pory pracę na podstawie godzinowego raportu czasu pracy lub zrealizowanego etapu projektu. Wszelkie dostarczone materiały i efekty pracy pozostają własnością firmy Altcomp do momentu uregulowania należności. 1.3. Anulacja w przypadku umów abonamentowych (outsourcing IT) W przypadku umów abonamentowych na usługi outsourcingu IT, wymagane jest zgłoszenie anulacji z jednomiesięcznym okresem wypowiedzenia, liczonym od pierwszego dnia kolejnego miesiąca kalendarzowego. Wszelkie zobowiązania finansowe wynikające z umowy muszą zostać uregulowane przed zakończeniem współpracy. 2. Zwroty opłat 2.1. Zwrot opłat za usługi nieświadczone Jeżeli firma Altcomp nie rozpoczęła realizacji zamówienia, Klientowi przysługuje pełny zwrot wpłaconej kwoty, pomniejszony o ewentualne koszty administracyjne (jeśli zostały określone w umowie). 2.2. Zwrot opłat za usługi świadczone częściowo W przypadku rezygnacji Klienta z usług, które zostały rozpoczęte, ale nie ukończone, zwrotowi podlega różnica między wpłaconą kwotą a wartością wykonanej pracy, zgodnie z harmonogramem projektu lub umową. 2.3. Brak zwrotu w przypadku projektów zakończonych Zwrot opłat za usługi zakończone i dostarczone Klientowi nie przysługuje, chyba że zostaną wykazane istotne wady w dostarczonym produkcie, których firma Altcomp nie naprawiła w ramach gwarancji (zgodnie z warunkami umowy). 3. Wyjątki od możliwości anulacji i zwrotów Usługi wykonane na specjalne zamówienie (np. oprogramowanie dedykowane) nie podlegają zwrotom, jeśli projekt został zakończony zgodnie z wymaganiami Klienta. W przypadku współpracy wymagającej poniesienia kosztów przez firmę Altcomp (np. zakup licencji, sprzętu lub usług zewnętrznych), koszty te nie podlegają zwrotowi, niezależnie od statusu projektu. 4. Procedura zgłaszania anulacji i zwrotów Wszelkie zgłoszenia dotyczące anulacji zamówień lub zwrotów należy składać w formie pisemnej na adres e-mail wskazany w umowie lub na stronie internetowej firmy. Firma Altcomp rozpatrzy zgłoszenie w ciągu 14 dni roboczych i poinformuje Klienta o decyzji. 5. Odpowiedzialność i gwarancje Firma Altcomp dokłada wszelkich starań, aby świadczyć usługi zgodnie z najwyższymi standardami. W przypadku jakichkolwiek roszczeń związanych z jakością usług, Klient ma prawo zgłosić reklamację zgodnie z warunkami gwarancji określonymi w odrębnej sekcji umowy. 6. Postanowienia końcowe Powyższe warunki są integralną częścią umowy i mogą być dostosowane do indywidualnych uzgodnień z Klientem. W przypadku sporu strony zobowiązują się do podjęcia mediacji przed skierowaniem sprawy do sądu.
-
III. Gwarancja oraz reklamacje
1. Gwarancja na usługi 1.1. Okres gwarancji Firma Altcomp udziela gwarancji na wszystkie świadczone usługi na okres: 90 dni dla jednorazowych usług, takich jak tworzenie stron internetowych lub implementacja oprogramowania. Do końca obowiązywania umowy w przypadku umów abonamentowych na usługi outsourcingu IT. 1.2. Zakres gwarancji Gwarancja obejmuje: Usunięcie błędów powstałych z winy firmy Altcomp, które zostały zgłoszone w okresie gwarancyjnym. Poprawki zgodne z zaakceptowanymi wymaganiami projektowymi lub specyfikacją. Gwarancja nie obejmuje: Problemów wynikających z ingerencji osób trzecich, nieautoryzowanych modyfikacji lub użycia produktu lub usługi niezgodnie z przeznaczeniem. Szkód spowodowanych czynnikami zewnętrznymi, takimi jak awarie sprzętu, brak dostępu do Internetu, działania złośliwego oprogramowania. Błędów wynikających ze zmian wprowadzonych w technologii lub środowisku IT po dostarczeniu usługi, takich jak aktualizacje przeglądarek, systemów operacyjnych, platform zewnętrznych. 2. Proces zgłaszania reklamacji 2.1. Forma zgłoszenia Wszelkie reklamacje należy zgłaszać w formie pisemnej na adres e-mail wskazany w umowie lub formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej firmy Altcomp. 2.2. Treść zgłoszenia Reklamacja powinna zawierać: Opis problemu. Datę wykrycia problemu. Dane kontaktowe osoby zgłaszającej. Materiały pomocnicze, takie jak zrzuty ekranu lub logi błędów. 2.3. Czas rozpatrzenia reklamacji Firma Altcomp zobowiązuje się do potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia w ciągu 2 dni roboczych i rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 dni roboczych. W przypadku skomplikowanych problemów lub konieczności współpracy z podmiotami zewnętrznymi termin ten może zostać wydłużony – Klient zostanie o tym poinformowany. 3. Procedura naprawy lub rekompensaty 3.1. Naprawa W przypadku uznania reklamacji, Altcomp podejmie działania naprawcze w najszybszym możliwym czasie. 3.2. Rekompensata Jeżeli naprawa nie będzie możliwa, Klientowi może przysługiwać rekompensata w formie: Obniżenia wynagrodzenia za usługę proporcjonalnie do skali problemu. Bezpłatnego wykonania innego zadania o równoważnej wartości uzgodnionego indywidualnie. 4. Ograniczenie odpowiedzialności 4.1. Firma Altcomp nie ponosi odpowiedzialności za: Straty pośrednie, takie jak utrata dochodów lub dane utracone z powodu problemów niezależnych od Altcomp. Szkody wynikające z niedostosowania środowiska IT Klienta do wymagań technicznych dostarczanych rozwiązań. 4.2. Maksymalna odpowiedzialność firmy Altcomp ogranicza się do wysokości wynagrodzenia za usługę, której dotyczy reklamacja. 5. Wyłączenie gwarancji Gwarancja nie obowiązuje w przypadku: Braku uregulowania płatności przez Klienta. Zgłoszenia reklamacji po upływie okresu gwarancji. 6. Postanowienia końcowe Warunki gwarancji i reklamacji mogą zostać dostosowane indywidualnie dla Klienta i muszą być zawarte w umowie. Wszelkie spory będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie. W przypadku braku porozumienia sprawy będą rozpatrywane przez sąd właściwy dla siedziby firmy Altcomp.
Prawa konsumenta
Tę ofertę dodał przedsiębiorca. To oznacza, że dokonywane u tego Partnera zakupy przez konsumenta (na _Partners zlecenie usługi) chronione są przepisami konsumenckimi.
W proces zlecenia usługi na _Partners zaangażowanych jest kilka podmiotów, które posiadają różne obowiązki:
_Partners - udostępnia platformę transakcyjną umożliwiającą usługę rejestracji konta Klienta i konta Partnera, zakup usług oraz zapewniającą inne usługi, które zostały opisane w Regulaminie.
Tpay - operator płatności odpowiedzialny jest za umożliwienie błyskawicznej płatności internetowej dla Klientów oraz umożliwienie przyjmowania płatności przez Partnerów.
Partnerzy - nasi Sprzedający są odpowiedzialni za prawidłową realizację usługi opisanej w ofercie. Każdy z Partnerów określa własne zasady anulacji, reklamacji i gwarancji.
Skontaktuj się bezpośrednio z Partnerem, by skorzystać z przysługujących Ci praw konsumenta.
Rozwiązania Serwerowe dla Firm
Koszt usługi
Indywidualna wycena
Prawa konsumenta
Ten profil oraz zamieszczone usługi należą do Przedsiębiorcy. Zapoznaj się z dodatkowymi informacjami.
Tę ofertę dodał przedsiębiorca.
Czas realizacji
do uzgodnienia
Online
Opis oferty
Dzięki zaawansowanym technologiom i wieloletniemu doświadczeniu, wspieramy firmy w optymalizacji ich środowiska IT, co przekłada się na lepszą wydajność systemów oraz minimalizację ryzyka awarii. Oferujemy również pełną obsługę techniczną oraz regularne monitorowanie serwerów, aby zapobiegać potencjalnym problemom i zagwarantować nieprzerwaną pracę.
Skontaktuj się z nami, aby omówić szczegóły i dostosować najbardziej efektywne rozwiązanie serwerowe do potrzeb Twojej firmy.
Co otrzymasz?
W ramach usługi otrzymasz od nas następujące materiały:
- Indywidualnie dopasowana infrastruktura serwerowa
- Stałe wsparcie techniczne
- Bezpieczeństwo danych
- Elastyczność i skalowalność
Opinie
Inne oferty agencji
Automatyzacja EDI
Altcomp
Agencja
Cyberbezpieczeństwo Dla Firm
Altcomp
Agencja
Monitoring, CCTV i Alarmy
Altcomp
Agencja
0,00 zł brutto
(0,00 zł netto)
Przeglądaj podobne oferty
Aktualizacja oprogramowania PrestaShop
Aktualizacja oprogramowania PrestaShop
PixelDuetWeb
do uzgodnienia
PixelDuetWeb
Agencja
Indywidualna wycena
PixelDuetWeb
Agencja
Wordpress - aktualizacjie i wsparcie
Wordpress - aktualizacjie i wsparcie
APPINET USLUGI PROGRAMISTYCZNE Rafal Gryncewicz
do uzgodnienia
APPINET USLUGI PROGRAMISTYCZNE Rafal Gryncewicz
Agencja
Indywidualna wycena
APPINET USLUGI PROGRAMISTYCZNE Rafal Gryncewicz
Agencja
Integracje pomiędzy systemami
Integracje pomiędzy systemami
King-Software Tomasz Król
do uzgodnienia
King-Software Tomasz Król
Agencja
Indywidualna wycena
King-Software Tomasz Król
Agencja
Audyt infrastruktury IT
Jakościowi
Agencja
Sieci Komputerowe
Jakościowi
Agencja
Wdrożenie Google Analytics 4 i Google Tag Manager
Wdrożenie Google Analytics 4 i Google Tag Manager
Bigglo
1 do 3 dni roboczych
1 do 3 dni roboczych
Bigglo
Agencja
922,50 zł brutto
(750,00 zł netto)
Bigglo
Agencja
Aplikacje mobline , webowe
Aplikacje mobline , webowe
Grzegorz Rakoca
do uzgodnienia
Grzegorz Rakoca
Agencja
Indywidualna wycena
Grzegorz Rakoca
Agencja
SalesWizard Obsługa kontaktów, ofertowanie i automatyzacja sprzedaży w jednej platformie CRM
SalesWizard Obsługa kontaktów, ofertowanie i automatyzacja sprzedaży w jednej platformie CRM
4B Systems Spółka Z Ograniczoną Odpowiedzialnością
do uzgodnienia
4B Systems Spółka Z Ograniczoną Odpowiedzialnością
Agencja
12 300,00 zł brutto
(10 000,00 zł netto)
4B Systems Spółka Z Ograniczoną Odpowiedzialnością
Agencja
Usługa programowania front-end + back-end
Usługa programowania front-end + back-end
4B Systems Spółka Z Ograniczoną Odpowiedzialnością
do uzgodnienia
4B Systems Spółka Z Ograniczoną Odpowiedzialnością
Agencja
Indywidualna wycena
4B Systems Spółka Z Ograniczoną Odpowiedzialnością
Agencja
Aktualizacja WordPress
Aktualizacja WordPress
BP - Better Programming
1 do 3 dni roboczych
1 do 3 dni roboczych
BP - Better Programming
Agencja
615,00 zł brutto
(500,00 zł netto)
BP - Better Programming
Agencja
Aktualizacja Prestashop - modyfikacje, usuwanie wirusów i inne
Aktualizacja Prestashop - modyfikacje, usuwanie wirusów i inne
FantasyNet
do uzgodnienia
FantasyNet
Agencja
Indywidualna wycena
FantasyNet
Agencja
Automatyzacja EDI
Altcomp
Agencja