O Partnerze

1. I. Dane Sprzedającego

   KANIA MEDIA Kamil Kania Wojska Polskiego 8/5 - 44-300 Wodzisław Śląski NIP: 6472615870 biuro@kaniamedia.pl Zobacz email

2. II. Anulacje zamówień i zwroty

   Klient ma prawo do anulowania zamówienia do momentu jego opłacenia lub rozpoczęcia realizacji. W przypadku usług cyfrowych i usług wykonywanych na indywidualne zamówienie, realizacja rozpoczyna się po otrzymaniu przez sprzedawcę potwierdzenia płatności lub po wyraźnym zaakceptowaniu oferty przez klienta. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, konsument traci prawo odstąpienia od umowy po rozpoczęciu świadczenia usługi, jeżeli został o tym poinformowany i wyraził zgodę przed rozpoczęciem realizacji. W przypadku usług świadczonych elektronicznie, ich wykonanie często zaczyna się natychmiast po zaksięgowaniu płatności — w takiej sytuacji odstąpienie od umowy nie jest możliwe. Jeżeli realizacja usługi nie została jeszcze rozpoczęta, klient może anulować zamówienie, kontaktując się mailowo pod adresem: biuro@kaniamedia.pl . W takim przypadku, jeżeli dokonano płatności, zostanie ona zwrócona w terminie do 14 dni roboczych tą samą metodą, którą wykonano płatność, chyba że ustalono inaczej. W przypadku usług realizowanych w ramach partnerstwa CyberFolks (np. rejestracja domen, hosting), prawo do zwrotu może być ograniczone zgodnie z regulaminami CyberFolks — w szczególności domeny po rejestracji nie podlegają anulacji ani zwrotowi. Klient akceptuje te zasady podczas składania zamówienia.

3. III. Gwarancja oraz reklamacje

   Wszystkie usługi oferowane przez Kania Media są objęte gwarancją zgodną z charakterem świadczonych usług. Gwarancja dotyczy poprawnego działania wykonanej usługi w zakresie określonym w zamówieniu lub umowie (np. poprawne wyświetlanie strony internetowej, prawidłowe wykonanie konfiguracji, zgodność z opisem projektu). Reklamacje należy składać drogą mailową na adres: kontakt@kaniamedia.pl , opisując szczegółowo problem oraz — jeśli to możliwe — dołączając zrzuty ekranu lub inne materiały pomocne w analizie zgłoszenia. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni kalendarzowych od ich otrzymania. Jeżeli reklamacja wymaga dodatkowych ustaleń lub informacji, klient zostanie poinformowany o konieczności uzupełnienia zgłoszenia. Jeśli reklamacja zostanie uznana, Kania Media zobowiązuje się do nieodpłatnego usunięcia zgłoszonych niezgodności, naprawy błędów lub ponownego wykonania określonych elementów usługi, w zakresie mieszczącym się w pierwotnym zamówieniu. W przypadku usług realizowanych z wykorzystaniem infrastruktury CyberFolks (np. hosting, domeny, certyfikaty SSL), reklamacje związane z działaniem usług udostępnianych przez partnera mogą wymagać przekazania zgłoszenia do obsługi technicznej CyberFolks. Czas odpowiedzi może wówczas zależeć od ich procedur. Reklamacje nie obejmują: błędów powstałych w wyniku ingerencji klienta lub osób trzecich w gotowy projekt, zmian wynikających z aktualizacji przeglądarek, systemów lub platform zewnętrznych, działań klienta niezgodnych z przesłanymi instrukcjami.