O Partnerze

1. I. Dane Sprzedającego

   CRAFTER TECHNOLOGIES SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ŚWIĘTY MARCIN 29 / 8 - 61-806 Poznań NIP: 7792577025 wsparcie@crafter-technologies.com Zobacz email

2. II. Anulacje zamówień i zwroty

   Klient może anulować subskrypcję w dowolnym momencie za pośrednictwem panelu użytkownika lub kontaktując się z działem obsługi klienta pod adresem [adres e-mail]. Anulowanie subskrypcji oznacza rezygnację z jej automatycznego odnowienia na kolejny okres rozliczeniowy. Po anulowaniu subskrypcji klient zachowuje dostęp do usługi do końca opłaconego okresu rozliczeniowego, chyba że regulamin, oferta lub indywidualna umowa stanowi inaczej. Opłaty za rozpoczęty okres rozliczeniowy nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez obowiązujące przepisy prawa, omyłkowego lub podwójnego obciążenia płatnością, uznanej reklamacji albo innych przypadków wyraźnie wskazanych przez dostawcę. Wnioski o zwrot należy kierować na adres wsparcie@crafter-technologies.com, podając dane klienta, numer zamówienia lub faktury oraz opis przyczyny zwrotu. Wnioski rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia. Zwrot środków następuje co do zasady tą samą metodą płatności, którą dokonano transakcji, o ile jest to technicznie możliwe. Konsumentom mogą przysługiwać dodatkowe prawa wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności dotyczące odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Szczegółowe zasady korzystania z tych praw określa regulamin świadczenia usług.

3. III. Gwarancja oraz reklamacje

   Dostawca dokłada należytej staranności, aby Usługa była dostępna i działała zgodnie z jej opisem, dokumentacją, regulaminem oraz funkcjonalnościami wskazanymi w ofercie. Dostawca nie gwarantuje, że korzystanie z Usługi doprowadzi do osiągnięcia przez klienta określonych rezultatów biznesowych, finansowych, operacyjnych lub marketingowych, chyba że wynika to wyraźnie z indywidualnej umowy zawartej z klientem. Usługa może być czasowo niedostępna z powodu prac technicznych, aktualizacji, awarii, działania siły wyższej lub problemów po stronie zewnętrznych dostawców infrastruktury. Dostawca podejmuje rozsądne działania w celu ograniczenia czasu niedostępności Usługi oraz usuwania zgłoszonych błędów. Klient może złożyć reklamację dotyczącą działania Usługi, dostępu do konta, aktywacji subskrypcji, płatności, faktury lub niezgodności Usługi z opisem oferty. Reklamacje należy składać na adres e-mail: [adres e-mail] lub za pośrednictwem formularza dostępnego w panelu użytkownika. Reklamacja powinna zawierać dane klienta, adres e-mail przypisany do konta, numer zamówienia lub faktury, opis problemu, datę jego wystąpienia oraz informacje umożliwiające weryfikację zgłoszenia. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia, chyba że obowiązujące przepisy prawa przewidują inny termin. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana na adres e-mail klienta lub innym uzgodnionym kanałem komunikacji. W przypadku uznania reklamacji Dostawca może w szczególności usunąć błąd, przywrócić dostęp do Usługi, skorygować naliczoną opłatę, przedłużyć okres subskrypcji, przyznać częściowy lub pełny zwrot opłaty albo zaproponować inne odpowiednie rozwiązanie. Reklamacja może nie zostać uwzględniona, jeżeli problem wynika z przyczyn niezależnych od Dostawcy, w szczególności z nieprawidłowej konfiguracji po stronie klienta, braku dostępu do Internetu, korzystania z nieaktualnego oprogramowania, działania zewnętrznych integracji, naruszenia regulaminu lub działań osób trzecich, za które Dostawca nie ponosi odpowiedzialności. Postanowienia niniejszej sekcji nie ograniczają praw konsumentów ani przedsiębiorców korzystających z ochrony konsumenckiej wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.