SLA - dla sklepów PrestaShop

Szanowni Państwo,

jesteśmy doświadczonym zespołem specjalizującym się w obsłudze i wsparciu technicznym sklepów internetowych opartych na platformie Prestashop. Z przyjemnością przedstawiam ofertę umowy SLA (Service Level Agreement), która zapewni Państwa sklepowi stabilność, bezpieczeństwo oraz ciągłość działania.

Co Oferuję?
1. Monitorowanie i Utrzymanie Systemu
24/7 Monitorowanie: Ciągłe monitorowanie działania sklepu, serwera i bazy danych.
Automatyczne Powiadomienia: Powiadomienia o potencjalnych problemach, które mogą wpłynąć na funkcjonowanie sklepu.
2. Wsparcie Techniczne
Helpdesk 24/7: Dostępność zespołu wsparcia przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
Szybkie Czasy Reakcji: Gwarantowane czasy reakcji na zgłoszenia w zależności od priorytetu:
Priorytet Wysoki: Czas reakcji do 2 godziny.
Priorytet Średni: Czas reakcji do 4 godzin.
Priorytet Niski: Czas reakcji do 12 godzin.
3. Regularne Aktualizacje i Kopie Zapasowe
Aktualizacje Systemu: Regularne aktualizacje Prestashop oraz zainstalowanych modułów, aby zapewnić zgodność z najnowszymi standardami bezpieczeństwa i funkcjonalności.
Kopie Zapasowe: Codzienne automatyczne tworzenie kopii zapasowych sklepu oraz bazy danych.
4. Optymalizacja Wydajności
Audyt Wydajności: Regularne audyty wydajności sklepu i serwera.
Optymalizacja: Wprowadzanie usprawnień mających na celu zwiększenie szybkości działania sklepu i poprawę doświadczenia użytkownika.
5. Bezpieczeństwo
Audyt Bezpieczeństwa: Regularne audyty bezpieczeństwa w celu identyfikacji i usunięcia potencjalnych zagrożeń.
Ochrona Przed Atakami: Implementacja narzędzi ochronnych przeciwko atakom DDoS, SQL Injection oraz innym zagrożeniom.