O Partnerze

1. I. Dane Sprzedającego

   Workflow Media Mateusz Strzałkowski ul. Łodygowa 11/62 - 03-687 Warszawa NIP: 8911596792 biuro@workflowmedia.pl Zobacz email

2. II. Anulacje zamówień i zwroty

   1. Anulowanie zamówień na usługi marketingowe Klient ma prawo anulować zamówienie na usługi marketingowe przed rozpoczęciem ich realizacji. Aby anulować zamówienie, należy skontaktować się z nami drogą mailową na adres: biuro@workflowmedia.pl lub telefonicznie pod numerem: +48 725 129 862. Jeśli anulacja nastąpi po rozpoczęciu realizacji usług, klient zostanie obciążony proporcjonalnymi kosztami za wykonane dotychczas prace, zgodnie z ustalonym harmonogramem. 2. Zwroty i odstąpienie od umowy Zgodnie z przepisami, klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od daty jej zawarcia, jeśli usługa nie została jeszcze wykonana. W przypadku odstąpienia od umowy, klient powinien zgłosić ten fakt w formie pisemnej na adres e-mail: biuro@workflowmedia.pl. Jeśli usługa została już częściowo wykonana, klient ponosi koszty proporcjonalne do zakresu wykonanych działań, zgodnie z zaakceptowaną ofertą lub umową. 3. Zwroty środków Zwrot należności za niewykorzystane usługi odbywa się w ciągu 14 dni roboczych od daty anulacji lub odstąpienia od umowy. Zwrot jest realizowany na wskazany przez klienta rachunek bankowy.

3. III. Gwarancja oraz reklamacje

   1. Gwarancja jakości usług Gwarantujemy, że nasze usługi marketingowe są świadczone z należytą starannością, zgodnie z ustalonym harmonogramem i zakresem działań określonych w umowie. Jeśli rezultaty nie spełniają ustalonych standardów, oferujemy poprawki lub ponowne wykonanie usługi w uzgodnionym zakresie, bez dodatkowych kosztów dla klienta. Gwarancja nie obejmuje sytuacji, w których efekty usług są uzależnione od czynników zewnętrznych, takich jak zmiany algorytmów platform reklamowych, przerwy w działaniu systemów klienta, czy niewywiązywanie się klienta z dostarczania niezbędnych materiałów. 2. Reklamacje W przypadku niezadowolenia z jakości wykonanych usług, klient może zgłosić reklamację drogą mailową na adres: biuro@workflowmedia.pl. Reklamacja powinna zawierać: Szczegółowy opis problemu, Numer umowy lub zamówienia, Propozycję rozwiązania, jeśli to możliwe. 3. Rozpatrywanie reklamacji Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od daty zgłoszenia. Jeśli reklamacja zostanie uznana, klientowi przysługuje prawo do: Poprawek w realizacji usługi, Obniżenia ceny usługi, Zwrotu części środków w przypadku niewykonania uzgodnionych działań. 4. Zakres odpowiedzialności Nasza firma dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi były jak najwyższej jakości. Odpowiadamy za działania mieszczące się w zakresie umowy, ale nie ponosimy odpowiedzialności za brak osiągnięcia określonych rezultatów, jeśli wynikają one z czynników niezależnych od naszych działań (np. zmiany polityki platform reklamowych).