O Partnerze

1. I. Dane Sprzedającego

   INVESTNET Diorowska 26/8 - 58-200 Dzierżoniów NIP: 8822120177 biuro@investnet.pl Zobacz email

2. II. Anulacje zamówień i zwroty

   Konsument ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie usług w ciągu 14 dni od jej zawarcia, o ile świadczenie usługi nie zostało jeszcze rozpoczęte. Jeśli konsument wyraził zgodę na rozpoczęcie realizacji usługi przed upływem tego terminu, traci prawo do odstąpienia od umowy. W przypadku, gdy konsument zgodził się na natychmiastowe rozpoczęcie realizacji usługi, takiej jak budowa strony internetowej, przygotowanie audytu SEO czy projekt logo, prawo do odstąpienia od umowy wygasa z chwilą pełnego wykonania usługi. Jeśli realizacja usługi jeszcze się nie rozpoczęła, możliwe jest anulowanie zamówienia. W takim przypadku należy skontaktować się z nami mailowo pod adresem biuro@investnet.pl. W przypadku odstąpienia od umowy przed rozpoczęciem realizacji usługi konsumentowi przysługuje pełny zwrot zapłaconej kwoty. Jeśli usługa została rozpoczęta, zwrot zostanie pomniejszony proporcjonalnie do wartości wykonanej części pracy. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od momentu uznania odstąpienia od umowy.

3. III. Gwarancja oraz reklamacje

   Investnet udziela 12-miesięcznej gwarancji na stronę internetową od dnia jej instalacji na hostingu klienta. Gwarancja obejmuje naprawę błędów wynikających z działań Investnet oraz błędów związanych z zakresem oferty. Gwarancja nie obejmuje błędów powstałych w wyniku prac wykonanych przez inne podmioty niż Investnet, błędów związanych z modułami, rozszerzeniami lub kodem wdrożonym przez inne podmioty, a także błędów wynikających z aktualizacji modułów lub systemu CMS dokonanych przez osoby trzecie. Nie obejmuje również problemów związanych z layoutem, które nie wynikają z działań Investnet. Zgłoszenia gwarancyjne są rozpatrywane w zależności od poziomu i kategorii incydentu: Awaria – sytuacje, w których strona działa niezgodnie z opisem funkcjonalnym, powoduje zawieszenie pracy, zaburzenia integralności danych lub brak możliwości korzystania z kluczowych funkcji. Tymczasowe rozwiązanie problemu zostanie dostarczone w ciągu 1 dnia roboczego, a trwałe usunięcie wady nastąpi w ciągu 3 dni roboczych. Błąd – nieprawidłowości w działaniu strony prowadzące do błędów w bazie danych lub ograniczenia funkcji o mniejszym znaczeniu. Tymczasowe rozwiązanie zostanie zapewnione w ciągu 3 dni roboczych, a trwała naprawa w ciągu 8 dni roboczych. Usterka – drobne problemy nieistotnie wpływające na funkcjonowanie strony, które mogą utrudniać korzystanie z niej użytkownikom końcowym. Tymczasowe rozwiązanie zostanie dostarczone w ciągu 6 dni roboczych, a trwałe usunięcie problemu w ciągu 10 dni roboczych. Investnet dokłada wszelkich starań, aby rozwiązywać problemy w możliwie najkrótszym czasie, minimalizując ich wpływ na działanie strony klienta.