O Partnerze

1. I. Dane Sprzedającego

   CodeHeaven Jakub Kurs Elizy Orzeszkowej 11 - 06-400 Ciechanów NIP: 5662043005 sale@codeheaven.pl Zobacz email

2. II. Anulacje zamówień i zwroty

   I. Anulacje zamówień i zwroty (Odstąpienie od umowy) Zasady ogólne i termin odstąpienia Klient będący Konsumentem (oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta) ma co do zasady prawo odstąpić od umowy o świadczenie usług w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny. II. Sposób złożenia oświadczenia Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Wykonawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane e-mailem na adres sklepu lub pocztą tradycyjną). Dane kontaktowe do przesyłania oświadczeń: CODEHEAVEN JAKUB KURS ul. Elizy Orzeszkowej 11 06-400 Ciechanów j.kurs@codeheaven.pl III. Wyjątki i utrata prawa do odstąpienia od umowy Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów: o świadczenie usług, jeżeli Wykonawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy; w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. stworzenie dedykowanej strony internetowej według wytycznych Klienta); o dostarczanie treści cyfrowych lub usług cyfrowych, jeżeli Wykonawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. IV. Rozliczenie za usługi rozpoczęte Jeżeli Klient wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu żądania rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu na odstąpienie, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia.

3. III. Gwarancja oraz reklamacje

   Dane identyfikujące firmę: CODEHEAVEN JAKUB KURS NIP: 5662043005 REGON: 544258533 ul. Elizy Orzeszkowej 11, 06-400 Ciechanów I. Odpowiedzialność za zgodność usługi z umową Wykonawca ma prawny obowiązek dostarczenia dzieła (np. strony WWW) lub usługi cyfrowej zgodnej z zawartą umową oraz specyfikacją techniczną. Wykonawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumentów (oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta) za brak zgodności świadczenia z umową na zasadach określonych w odpowiednich przepisach Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta. II. Zgłaszanie reklamacji W przypadku stwierdzenia błędów w działaniu strony WWW, niezgodności ze specyfikacją lub innych wad, Klient ma prawo złożyć reklamację. Zgłoszenia należy kierować w formie elektronicznej na adres e-mail: kontakt@codeheaven.pl lub pisemnie na adres siedziby firmy. Wymogi dotyczące zgłoszenia W celu przyspieszenia diagnozy i usunięcia błędu, zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: - dane kontaktowe zgłaszającego, - dokładny opis problemu, okoliczności oraz datę jego wystąpienia (pomocne będą zrzuty ekranu lub linki do podstron, na których występuje błąd), - oczekiwania Klienta (np. nieodpłatne usunięcie błędu, doprowadzenie dzieła do zgodności z umową). III. Rozpatrzenie reklamacji Wykonawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia. W przypadku konieczności wykonania skomplikowanych prac programistycznych w celu weryfikacji lub naprawy błędu, Wykonawca poinformuje Klienta o szacowanym czasie realizacji poprawek. IV. Gwarancja i opieka techniczna (SLA) Ewentualna rozszerzona gwarancja naprawy usterek po oddaniu projektu lub stała opieka techniczna (SLA) nad stroną internetową (np. aktualizacje systemu, kopie zapasowe, wprowadzanie zmian) ustalana jest każdorazowo w indywidualnej umowie z Klientem lub w odrębnym dokumencie. Jeśli umowa nie stanowi inaczej, gwarancja komercyjna nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z ustawowej odpowiedzialności za niezgodność dzieła z umową.