O Partnerze

1. I. Dane Sprzedającego

   Weblio ul. Szelągowska 49 - 61-626 Poznań NIP: 9721244748 hello@weblio.pl Zobacz email

2. II. Anulacje zamówień i zwroty

   Każde zlecenie realizowane jest na podstawie zaakceptowanej przez Klienta oferty, zamówienia lub umowy, określających w szczególności zakres prac, harmonogram, wynagrodzenie oraz zasady współpracy. Rezygnację ze zlecenia lub oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać na adres e-mail Wykonawcy wskazany w profilu lub zaakceptowanej ofercie. W przypadku rezygnacji przed rozpoczęciem realizacji zlecenia wpłacone środki podlegają zwrotowi, z wyjątkiem poniesionych wcześniej i zaakceptowanych przez Klienta kosztów zewnętrznych, takich jak zakup licencji, domeny, hostingu, płatnych narzędzi, materiałów lub usług podwykonawców. W przypadku rezygnacji po rozpoczęciu realizacji zlecenia Klient zobowiązany jest do zapłaty wynagrodzenia odpowiadającego zakresowi prac wykonanych do dnia otrzymania rezygnacji oraz pokrycia zaakceptowanych kosztów zewnętrznych. Pozostała, niewykorzystana część wpłaty zostanie zwrócona po dokonaniu rozliczenia. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy. Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta realizacja usługi rozpoczęła się przed upływem tego terminu, Konsument odstępujący od umowy jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia wykonane do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do uzgodnionego zakresu i wynagrodzenia. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli jej realizacja rozpoczęła się za uprzednią i wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo do odstąpienia, i przyjął tę informację do wiadomości. Zwrot należnych środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany przez Klienta, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inny sposób zwrotu.

3. III. Gwarancja oraz reklamacje

   Wykonawca zobowiązuje się realizować usługi zgodnie z zaakceptowaną ofertą, ustalonym zakresem prac, zasadami wiedzy technicznej oraz z należytą starannością. Na wykonane strony internetowe, automatyzacje, integracje i inne wdrożenia Wykonawca zapewnia 30-dniowy okres bezpłatnego usuwania błędów wdrożeniowych, liczony od dnia odbioru lub uruchomienia rozwiązania. Okres ten obejmuje wady i nieprawidłowości wynikające z prac wykonanych przez Wykonawcę, które powodują, że rozwiązanie nie działa zgodnie z zaakceptowaną specyfikacją. Reklamację należy przesłać na adres e-mail Wykonawcy wskazany w profilu lub ofercie. Zgłoszenie powinno zawierać dane Klienta, oznaczenie zlecenia, możliwie dokładny opis problemu, datę jego wystąpienia oraz, w miarę możliwości, materiały pozwalające na jego odtworzenie, takie jak zrzuty ekranu, komunikaty błędów lub nagranie. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania. Jeżeli rozpatrzenie zgłoszenia będzie wymagało uzyskania dodatkowych informacji od Klienta, termin liczony jest od dnia ich przekazania. W przypadku uznania reklamacji Wykonawca nieodpłatnie usunie stwierdzone nieprawidłowości w terminie dostosowanym do ich charakteru i stopnia skomplikowania. Bezpłatne usuwanie błędów nie obejmuje nowych funkcjonalności, zmian zakresu projektu, zmian wprowadzonych przez Klienta lub osoby trzecie, nieprawidłowej obsługi rozwiązania, utraty lub zmiany danych dostępowych, a także problemów wynikających z działania usług zewnętrznych, hostingu, domen, systemów informatycznych, interfejsów API, wtyczek, modeli AI lub narzędzi dostarczanych przez podmioty trzecie. W przypadku usług i narzędzi zewnętrznych zastosowanie mogą mieć również warunki licencyjne, gwarancyjne i reklamacyjne ich dostawców. Wykonawca udzieli Klientowi rozsądnego wsparcia w zidentyfikowaniu przyczyny problemu oraz kontakcie z odpowiednim dostawcą. Uprawnienia wynikające z powyższego okresu bezpłatnego usuwania błędów nie wyłączają, nie ograniczają ani nie zawieszają ustawowych praw Konsumenta oraz przedsiębiorcy korzystającego z ochrony konsumenckiej.