O Partnerze

1. I. Dane Sprzedającego

   Kamil Gąsecki Suwalska 32/42 - 03-252 Warszawa xampiotris@gmail.com Zobacz email

2. II. Anulacje zamówień i zwroty

   I. Polityka Anulowania Zamówień i Zwrotów 1. Postanowienia Ogólne Właścicielem marki "Digital Inspector" i wykonawcą usług jest Kamil Gąsecki, działający jako profesjonalny Partner Technologiczny i partner rozliczeniowy platformy Useme.com. Wszelkie transakcje finansowe, w tym płatności zaliczkowe i końcowe, realizowane są za pośrednictwem serwisu Useme.com, który w świetle prawa występuje jako formalny Zleceniodawca dla Wykonawcy oraz Wykonawca dla Klienta końcowego. Niniejsza polityka stanowi uzupełnienie regulaminu serwisu Useme.com. 2. Prawo do Odstąpienia od Umowy (Anulacja przez Klienta) Klient ma prawo do rezygnacji z usługi na różnych etapach realizacji, zgodnie z poniższymi zasadami, które wynikają ze specyfiki świadczenia usług projektowych i programistycznych "szytych na miarę": A. Etap Wstępny (Przed opłaceniem Pro-formy) Klient może zrezygnować z usługi w dowolnym momencie bez ponoszenia żadnych kosztów. Wypełnienie formularza kontaktowego, briefu lub odbycie wstępnej konsultacji nie stanowi wiążącej umowy finansowej. B. Etap Projektowy (Faza Prototypu) Rozpoczęcie prac i rezerwacja terminu Wykonawcy następuje w momencie zaksięgowania zaliczki (zazwyczaj 50% wartości zlecenia) na bezpiecznym koncie powierniczym (escrow) Useme.com. Rezygnacja po rozpoczęciu prac projektowych: W przypadku rezygnacji z usługi po rozpoczęciu prac nad prototypem, ale przed jego ostateczną akceptacją, wpłacona zaliczka nie podlega zwrotowi. Środki te pokrywają koszty pracy twórczej, analizy, konfiguracji środowiska pracy oraz rezerwacji czasu Wykonawcy. Klient nie jest w takim przypadku zobowiązany do zapłaty pozostałej części wynagrodzenia (drugie 50%). C. Etap Produkcyjny (Faza Wdrożenia) Etap ten rozpoczyna się po pisemnej akceptacji prototypu przez Klienta ("Zamrożenie Projektu"). Rezygnacja w trakcie wdrożenia: W przypadku rezygnacji na tym etapie, Klient zobowiązany jest do pokrycia kosztów pracy wykonanej do momentu rezygnacji. Z uwagi na zaawansowanie prac (często bliskie 100% przed finalnym wdrożeniem), wiąże się to z koniecznością zapłaty pełnej kwoty wynagrodzenia umownego. 3. Anulacja z Powodu Braku Kontaktu (Zabezpieczenie Wykonawcy) W przypadku, gdy po wpłaceniu zaliczki Klient zaprzestanie kontaktu (brak odpowiedzi na maile, brak dostarczenia materiałów) na okres dłuższy niż 30 dni kalendarzowych, Wykonawca ma prawo uznać zlecenie za porzucone. W takiej sytuacji wpłacona zaliczka przepada na rzecz Wykonawcy tytułem wynagrodzenia za gotowość do pracy i rezerwację terminu. Wznowienie prac po tym terminie wymaga nowej wyceny. 4. Procedura Zwrotu Środków Zwroty środków realizowane są wyłącznie za pośrednictwem platformy Useme.com i zgodnie z jej technicznymi procedurami. Wykonawca nie przyjmuje ani nie zwraca wpłat bezpośrednio na konto bankowe. Ze względu na charakter świadczonej usługi (tworzenie produktu cyfrowego o zindywidualizowanych właściwościach, nieprefabrykowanego), Klientowi nie przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny (zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta), o ile usługa (prototypowanie) została rozpoczęta za wyraźną zgodą konsumenta. 5. Wyjątki (Kiedy zwrot 100% jest możliwy) Pełny zwrot wpłaconych środków (zaliczki) przysługuje Klientowi wyłącznie w przypadku, gdy Wykonawca nie przystąpił do realizacji zlecenia w ustalonym terminie z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Wykonawcy i nie dostarczył pierwszego projektu (prototypu) w zadeklarowanym czasie.

3. III. Gwarancja oraz reklamacje

   II. Gwarancja Jakości oraz Procedura Reklamacyjna Jako Partner Technologiczny, Digital Inspector przykłada najwyższą wagę do jakości dostarczanych rozwiązań cyfrowych. Nasz proces (Prototyp -> Akceptacja -> Wdrożenie) został zaprojektowany tak, aby zminimalizować ryzyko błędów już na etapie planowania. Poniżej przedstawiamy szczegółowe zasady naszej odpowiedzialności. 1. Przedmiot i Zakres Gwarancji Wykonawca udziela 12-miesięcznej gwarancji technicznej na wykonaną stronę internetową. Gwarancja obejmuje: Zgodność z Prototypem: Gwarantujemy, że finalna strona będzie wiernym odzwierciedleniem struktury, układu i funkcjonalności zaakceptowanych w interaktywnym prototypie (z uwzględnieniem ograniczeń technologicznych przeglądarek). Poprawność Techniczna i Responsywność: Gwarantujemy, że strona będzie wolna od błędów krytycznych (np. niedziałające linki, błędy w kodzie HTML/CSS/JS) i będzie poprawnie wyświetlać się na najnowszych wersjach popularnych przeglądarek (Chrome, Firefox, Safari, Edge) oraz urządzeniach mobilnych. Funkcjonalność Integracji: Gwarantujemy poprawne wdrożenie i konfigurację ustalonych integracji (np. wysyłanie wiadomości z formularza, poprawne zliczanie danych w Google Analytics) w momencie oddania strony. 2. Wyłączenia z Gwarancji (Czego gwarancja nie obejmuje) Gwarancja traci ważność lub nie ma zastosowania w przypadku: Zmian Koncepcyjnych ("Widzimisię"): Zmian wizualnych, strukturalnych lub treściowych zgłoszonych po ostatecznej akceptacji prototypu (np. "chcę zmienić kolor przycisku", "przesuńmy sekcję"). Takie zmiany są realizowane wyłącznie jako płatne prace dodatkowe. Ingerencji Osób Trzecich: Błędów i awarii powstałych w wyniku samodzielnej edycji kodu strony, instalacji wtyczek lub zmian konfiguracji serwera przez Klienta lub inne osoby/firmy po przekazaniu projektu. Awarii Zewnętrznych Dostawców (Siła Wyższa): Problemów wynikających z awarii hostingu, wygaśnięcia domeny, zmian w API zewnętrznych narzędzi (np. zmiana polityki Facebooka, awaria Google, zmiany w Calendly), na które Wykonawca nie ma wpływu. Kompatybilności Wstecznej: Gwarancja nie obejmuje poprawnego wyświetlania strony na przestarzałych, niewspieranych przeglądarkach (np. Internet Explorer). 3. Procedura Składania i Rozpatrywania Reklamacji Jeśli Klient stwierdzi niezgodność dzieła z umową (zaakceptowanym prototypem) lub błąd techniczny: Zgłoszenie: Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres kontaktowy Wykonawcy. Zgłoszenie powinno być precyzyjne i zawierać: Link do podstrony, gdzie występuje błąd. Dokładny opis problemu (co nie działa, a jak powinno działać). Zrzut ekranu (screenshot) lub nagranie ekranu obrazujące błąd. Informację o urządzeniu i przeglądarce, na której błąd występuje. Termin Rozpatrzenia: Wykonawca zobowiązuje się do merytorycznego ustosunkowania się do reklamacji w terminie do 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania. Naprawa: W przypadku uznania reklamacji (błąd leży po stronie Wykonawcy), usterka zostanie usunięta bezpłatnie w trybie priorytetowym, nie później niż w ciągu 7 dni roboczych. W przypadku konieczności bardziej złożonych prac, termin ten może zostać wydłużony w porozumieniu z Klientem. 4. Rękojmia a Useme.com Ze względu na model rozliczeń przez serwis Useme.com, formalną stroną odpowiedzialną za realizację umowy o dzieło jest serwis Useme. Niniejsza procedura gwarancyjna stanowi uzupełnienie regulaminu serwisu i określa bezpośrednie zobowiązania techniczne Wykonawcy (Digital Inspector) wobec Klienta. W sprawach formalno-prawnych nadrzędne zastosowanie ma regulamin Useme.com.