O Partnerze

1. I. Dane Sprzedającego

   Jakub Zdunek Dom Office E-commerce & Marketing Leszka - 20-830 Lublin NIP: 7123465065 mail@jakub-zdunek.pl Zobacz email

2. II. Anulacje zamówień i zwroty

   1. Prawo do odstąpienia od umowy 1.1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie usług marketingu internetowego, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy. 1.2. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Oświadczenie można przesłać drogą mailową na adres: mail@jakub-zdunek.pl 1.3. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. 1.4. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). 2. Skutki odstąpienia od umowy 2.1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą.

3. III. Gwarancja oraz reklamacje

   1. Prawo do reklamacji 1.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku, gdy usługi marketingu internetowego świadczone przez Sprzedawcę nie są zgodne z umową, w tym w szczególności gdy: usługi są wykonywane nieprawidłowo, niezgodnie z umową lub z opisem oferty, usługi są wykonywane z opóźnieniem, usługi są obarczone wadami prawnymi. 1.2. Reklamacji nie podlegają: wyniki działań marketingowych, na które Sprzedawca nie ma bezpośredniego wpływu (np. zmiany algorytmów wyszukiwarek internetowych), problemy techniczne leżące po stronie Klienta lub osób trzecich, niezadowolenie Klienta z efektów działań marketingowych, o ile były one zgodne z umową i standardami branżowymi. 2. Zgłaszanie reklamacji 2.1. Reklamację można zgłosić w formie elektronicznej na adres e-mail: mail@jakub-zdunek.pl 2.2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane identyfikujące Klienta (imię i nazwisko/nazwa firmy, adres, adres e-mail), przedmiot reklamacji, ze wskazaniem daty lub okresu, którego dotyczy, opis zgłaszanych zastrzeżeń i żądanie Klienta, ewentualne dowody potwierdzające zasadność reklamacji (np. korespondencja, zrzuty ekranu). 3. Rozpatrywanie reklamacji 3.1. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. 3.2. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną na adres podany w zgłoszeniu reklamacyjnym. 3.3. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Sprzedawca w pierwszej kolejności dołoży wszelkich starań, aby usunąć wadę lub dostarczyć usługę ponownie, w terminie uzgodnionym z Klientem. 3.4. Jeżeli usunięcie wady lub ponowne wykonanie usługi okaże się niemożliwe lub nadmiernie utrudnione, Klient ma prawo domagać się obniżenia ceny usługi lub odstąpienia od umowy. 3.5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nienależytego wykonania umowy, jeżeli szkody te wynikają z okoliczności, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności. 4. Pozasądowe rozwiązywanie sporów 4.1. W przypadku braku polubownego rozwiązania sporu, Klient będący Konsumentem ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje o tych procedurach dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).