Audyt UX e-commerce

Audyt UX e-commerce to szczegółowa analiza Twojego sklepu, która pozwala zidentyfikować bariery w procesie zakupowym i wskazać konkretne rozwiązania zwiększające sprzedaż. Łączę profesjonalną analizę heurystyczną z dogłębnym badaniem zachowań użytkowników, bazując na rzeczywistych danych i wieloletnim doświadczeniu w branży e-commerce.

Szybko: 10-14 dni pierwsze rekomendacje
Łatwo zrozumiałe: rekomendacje daję prostym konkretnym językiem

Zakres:
1) Strona główna i system nawigacji
- Analiza układu i hierarchii informacji
- Ocena skuteczności komunikacji propozycji wartości
- Weryfikacja efektywności menu i kategoryzacji produktów
- Badanie czytelności i przejrzystości interfejsu
- Analiza elementów budujących zaufanie
2) Zaawansowana analiza procesu zakupowego
- Szczegółowe mapowanie ścieżki od wyszukiwania do finalizacji zamówienia
- Optymalizacja karty produktu pod kątem konwersji
- Analiza procesu dodawania do koszyka i checkoutu
- Weryfikacja formularzy i metod płatności
- Identyfikacja potencjalnych punktów porzucenia koszyka
3) Wyszukiwanie i filtrowanie produktów
- Ocena funkcjonalności i skuteczności wyszukiwarki
- Analiza systemu filtrów i sortowania
- Badanie prezentacji wyników wyszukiwania
- Weryfikacja mechanizmów autouzupełniania
- Testowanie nawigacji fasetowej
4) Pogłębiona analiza danych
- Szczegółowe badanie zachowań użytkowników (GA4)
- Analiza map cieplnych i nagrań sesji (Hotjar, Clarity, CUX)
- Identyfikacja krytycznych punktów problemowych
- Badanie ścieżek konwersji
- Analiza metryk wydajnościowych

Sklepy (>50) dla których realizowałam audyty sprzedawały w kategoriach:
Moda/odzież
Kosmetyki
Dom i wyposażenie
Biżuteria
Systemy zabezpieczeń
Wyposażenie i sprzęt medyczny
Oprogramowanie
i wiele innych

Na koniec dostajesz raport i wspieram wdrażanie zmian przez zespół, a raport zawiera:
– Priorytetyzowane rekomendacje zmian
– Konkretne rozwiązania poprawiające UX
– Przykłady sprawdzonych praktyk z branży
- Szczegółowy plan wdrożenia zmian